Los viajes corporativos en América Latina alcanzarán un gasto de 67.7 mil millones de dólares en 2026, con un crecimiento de 11.1%, según proyecciones de la Global Business Travel Association (GBTA). Ante este panorama, Argo Solutions destaca la importancia de integrar tecnología, automatización y control de gastos para que empresas y agencias de viajes corporativos respondan al aumento de costos y a las nuevas exigencias del mercado.
Durante la Conferencia LATAM 2026 de GBTA, el organismo presentó cifras sobre el impacto económico del turismo de negocios. En particular, los viajes de negocios hacia y dentro de la Ciudad de México generaron 3.3 mil millones de dólares en ingresos para el destino durante 2024 y contribuyeron a sostener 50 mil 858 empleos.
Además, GBTA estima que el crecimiento del gasto regional perderá velocidad en 2027, cuando proyecta un incremento anual de 3.3%.
Frente a estas perspectivas, Argo Solutions, empresa brasileña especializada en tecnología para la gestión de viajes y gastos corporativos, plantea que las organizaciones necesitan mejorar sus procesos para administrar presupuestos y operaciones.
Viajes corporativos: el crecimiento del mercado aumenta la presión sobre los presupuestos
Las perspectivas de la industria mantienen una tendencia positiva. Según la encuesta global de septiembre de GBTA, 63% de los profesionales del sector tiene una visión optimista sobre los siguientes 12 meses. En América Latina, el porcentaje alcanza 76%.
Asimismo, 45% de los compradores de viajes espera realizar más desplazamientos durante 2026, mientras que 48% de los proveedores y las empresas de gestión de viajes (TMC) anticipa mayores ingresos.
Sin embargo, el aumento de costos y la incertidumbre internacional representan desafíos para el sector.
A nivel global, 69% de los compradores identifica el encarecimiento de los servicios como el principal factor que influye en la planeación de viajes. Por su parte, 60% de los proveedores y TMC señala la incertidumbre geopolítica como una de sus principales preocupaciones.
Aumentan las tarifas aéreas y hoteleras
Las proyecciones de GBTA también muestran incrementos en los precios de los servicios relacionados con los viajes de negocios.
Durante 2026, la tarifa aérea promedio global llegará a 756 dólares, lo que representa un aumento de 4.7% respecto a 2025.
En hotelería, la tarifa media diaria alcanzará 168 dólares, con un incremento de 3.7%. No obstante, América Latina registrará el mayor aumento hotelero entre todas las regiones, con 9.5%.
Para 2027, GBTA anticipa incrementos más moderados en las tarifas aéreas globales:
- Tarifa aérea promedio: pasará de 756 a 767 dólares.
- Clase económica: aumentará de 536 a 542 dólares.
- Clase premium: subirá de 4,488 a 4,586 dólares.
Por otra parte, GBTA identifica oportunidades de crecimiento en sectores como manufactura, administración pública y defensa, construcción, comercio minorista, agricultura, silvicultura y pesca.
Sin embargo, el organismo también advierte sobre factores que pueden limitar el desempeño regional, entre ellos las restricciones del gasto público, la moderación de la inversión privada y las presiones fiscales.
Tecnología para viajes corporativos: automatización y control de gastos
Ante el aumento de precios y la presión sobre los presupuestos, Argo Solutions considera que las empresas necesitan transformar la manera en que administran sus desplazamientos de negocios.
La gestión manual mediante hojas de cálculo, correos electrónicos y comprobantes dispersos dificulta el seguimiento de las operaciones. En cambio, la automatización permite centralizar los procesos y consultar información sobre los gastos en tiempo real.
Además, estas herramientas ayudan a aplicar las políticas corporativas de viaje de manera consistente, reducir las tareas administrativas y mejorar la toma de decisiones.
Gabriel Miranda, jefe de Marketing y Ventas de Argo Solutions, señaló que las organizaciones necesitan establecer controles más estrictos sobre sus presupuestos.
“Los viajes corporativos crecen, pero ya no de forma indiscriminada: se viaja con un propósito claro y bajo un control más estricto del gasto. En ese contexto, contar con información, procesos y herramientas adecuadas deja de ser una ventaja y se vuelve una necesidad”, afirmó.
De esta manera, la tecnología adquiere relevancia no solo para controlar los recursos, sino también para mantener una experiencia adecuada para los viajeros.
Agencias de viajes corporativos evolucionan hacia socios estratégicos
La transformación tecnológica también modifica el papel de las agencias especializadas en viajes corporativos, conocidas como TMC.
Actualmente, estas empresas enfrentan clientes que demandan mayor transparencia, eficiencia y análisis de datos. Por ello, la incorporación de herramientas tecnológicas les permite reducir tareas repetitivas y concentrar más recursos en asesoría, negociación y atención al viajero.
Así, las agencias pueden ampliar sus servicios y fortalecer su relación con las empresas.
Según Gabriel Miranda, la tecnología no sustituye el trabajo de las agencias, sino que amplía sus capacidades y fortalece su propuesta de valor frente a nuevos competidores.
En consecuencia, las TMC pueden avanzar de un modelo centrado en la intermediación hacia otro que incorpore acompañamiento estratégico y análisis de información.
Integración entre empresas, agencias y plataformas tecnológicas
Otro de los desafíos del sector consiste en conectar los procesos de las empresas, las agencias de viajes y las plataformas de gestión.
Argo Solutions plantea un modelo tecnológico que integra las distintas etapas de un viaje corporativo, desde la solicitud inicial hasta la conciliación de los gastos.
Con este esquema, las empresas pueden consultar y controlar sus operaciones, mientras que las agencias mantienen su relación comercial con los clientes y utilizan herramientas tecnológicas para respaldar sus servicios.
Además, la integración permite que ambas partes compartan información y coordinen sus actividades durante el proceso de gestión.
La compañía brasileña reafirma así su apuesta por desarrollar soluciones para empresas y agencias, en un mercado latinoamericano que, de acuerdo con las proyecciones de GBTA, alcanzará un gasto de 67.7 mil millones de dólares en viajes corporativos durante 2026.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
