Repensar el turismo y su relación tóxica con la política

¿Repensar el Turismo? No creo que el lema OMT del año 2022 haya sido tan afortunado para las celebraciones del Día Mundial del Turismo, al turismo no hay nada que repensar, hoy el turismo es uno y está intacto, es un turista que viaja y genera pernocta con derrama y un turistero que le brinda servicios de alta calidad.

Más bien lo que hay que “repensar” es lo que circunda y da al traste al turismo, pienso que ya es tiempo de quitarle algunos lastres que no lo dejan evolucionar, en el caso de México.

Tristemente en buena medida es la política arcaica quien lo frena.

Dos ejemplos rápidos, llega un nuevo Gobierno Federal y los políticos de un plumazo le quitan al turismo un CPTM el organismo encargado de promover a la marca MÉXICO en los mercados emisores para redirigir los dineros al TREN MAYA.

Luego entonces el turismo se quedó sin promoción, misma que adolece hasta la fecha.

Repensar el turismo ¿Y Miguel Torruco?

Sí, llegó Miguel Torruco Marqués como cabeza del sector supuestamente de extracción turistera ¿y que hizo? Avaló la medida y no solo eso, ha cometido numerosos errores los cuales han lastimado al turismo mexicano y nadie le pide cuentas, es más, ya mejor migró de supuesto empresario turistero a becario político.

Otro es el caso el de la marca CDMX, llegó un nuevo gobierno de políticos y desechó la marca de la ciudad que había logrado notable posicionamiento y recordación, bajo la promesa de impulsarla este nuevo gobierno le cambió sus colores originales los sustituyó por los de su partido político en turno, hoy esa marca está arrumbada y casi desaparecida del mapa.

Mi reflexión va en el sentido ¿Qué tanto la política frena o acelera al sector turismo? ¿Se necesita que las decisiones torales de un país en torno al turismo sean tomadas por políticos profesionales y no por turisteros profesionales? ¿En las actuales condiciones que vive México, se necesitan más a los políticos en el turismo o a los propios industriales del turismo decidiendo?

Un lastre que ya normalizamos los mexicanos es que cada que cambia un gobernante en la mayoría de los casos cambian al secretario o director de turismo en turno y ese nuevo funcionario llega a barrer con todo lo que su antecesor hizo en el pasado, y otra vez a empezar de nuevo, eso es una práctica política que el turismo ya no debería tolerar. ¿En serio el turismo debe seguir a merced de los políticos?

Marcas destino damnificadas

Hay destinos que han cambiado su “marca destino” al mismo tiempo que cambia su gobierno, simplemente echan a la basura la marca anterior y elaboran con “sus creativos” según ellos una mejor marca que en la mayoría de las veces posee como atributos la iconografía y paleta de colores de los partidos que los llevaron al poder.

Contadas son las marcas destino que poseen una marca sólida, memorable, tangible y permanente que principalmente trascienda en el tiempo y se arraigue en la mente de los consumidores sin ser tasajeada o transformada a modo.

Lo triste es que esos “cambios” se realizan en su mayoría de las veces con recursos públicos y casi siempre es empezar de cero las nuevas marcas destino, hay múltiples ejemplos para aventar pa´arriba, si hay que «repensar el turismo en México» empecemos por señalar sus atenuantes.

¿En México hay que repensar el turismo? ¿O repensar a la política que lo trastoca?

Sí, en México hay mucho que “repensar el turismo” en torno a lo que circunda el turismo y su estrecha relación con la política, quienes en su mayoría “administran” los recursos para la promoción de los destinos, mismos recursos que son recaudados mayormente por los impuestos hoteleros, son los políticos quienes echan mano de ese recurso bajo criterios propios para promover sus destinos.

El sector privado

No obstante que el sector privado sea el que posee la experiencia del manejo de los productos turísticos y sobre todo del trato directo con los clientes finales, en pocas palabras solo ellos conocen el pulso de los turistas que viajan, porque ellos son los que dan la cara y no los políticos los que atienden a los turistas.

¿Repensar el Turismo? Los políticos en su mayoría replican los números y estadísticas que provienen de las mismas empresas turísticas, la política no genera nada, solo “copia, acopia y reporta” lo que los industriales del turismo están vendiendo en el día a día. En el mejor de los casos «tienden puentes» y crean políticas públicas para que el turismo fluya.

Organismos colegiados

Algunos destinos poseen organismos colegiados público-privados, en donde las sillas están ocupadas por diversos actores del propio destino y algunas plazas para los políticos, ese modelo es más factible pero son muy pocas las entidades que así se manejan, la inmensa mayoría no son así.

Creo que una buena idea es que la política ocupe una plaza de entre muchas voces expertas en las decisiones en torno a un destino turístico, pero que la política ya no se lleve la voz cantante, so pena de que cada que cambie el gobierno todo lo anterior se vaya a la basura y otra vez a empezar en ceros.

La OMT

Este año la Organización Mundial del Turismo (OMT) propuso la temática «repensar el turismo 2022», hagamos los propio, pongamos sobre la mesa lo que realmente ayudaría a esta actividad a trascender en México.

Repensar el turismo y su relación tóxica con la política en México es un buen comienzo para reflexionar y cambiar el rumbo en México.