Tianguis Turístico 2027 llega a Puebla con un reto clave para el gobernador Alejandro Armenta y Carla López-Malo: garantizar compradores de calidad, solo eso y nada más.
Ya tiene fecha, sede y una larga lista de expectativas. Del 9 al 12 de marzo, Puebla volverá a recibir, después de casi 14 años, al principal encuentro comercial de la industria turística mexicana.
Habrá seguramente una inauguración espectacular. Stands bellamente decorados. Destinos mostrando sus mejores atractivos. Gobernadores, secretarios de Turismo, empresarios, fotografías, discursos y cifras.
Pero nada de eso debería determinar si el Tianguis Turístico 2027 fue un éxito.
Puebla tiene que concentrarse en una sola cosa: llevar compradores de calidad comprobada.
Ese debería ser el verdadero KPI del próximo Tianguis.
Por lo pronto la secretaria de Turismo federal, Josefina Rodríguez Zamora, ya adelantó que buscarán fortalecer la presencia de compradores de Estados Unidos y Canadá e incorporar mercados como China, Corea, Japón, Reino Unido, Colombia y Brasil.
La intención suena bien.
Pero antes de hablar de cuántos países estarán representados, habría que responder una pregunta mucho más importante:
¿Quiénes van a comprar? Sí, a comprar!
La gran pata coja del Tianguis
En la edición anterior quedó una inconformidad que no debería minimizarse.
Entre expositores y destinos participantes hubo cuestionamientos sobre la cantidad y, particularmente, sobre la calidad de los compradores presentes. Algunos participantes lo resumieron de una manera todavía más preocupante: parecía haber más vendedores que compradores.
Y si esa percepción comienza a instalarse entre quienes pagan un espacio, trasladan equipos, construyen stands, movilizan delegaciones y dedican varios días de trabajo para participar en el Tianguis, existe un problema que va mucho más allá de la organización del evento.
Porque un Tianguis sin suficientes compradores con capacidad real de generar negocio corre el riesgo de convertirse en una enorme exposición turística.
Y una exposición no es necesariamente un Tianguis.
La diferencia está precisamente en la capacidad de comprar, contratar, programar, distribuir y comercializar producto turístico.
Por eso Puebla tiene frente a sí una enorme oportunidad, pero también una responsabilidad.
Josefina Rodríguez, Armenta y López-Malo tienen que poner la lupa en los compradores
Aquí hay tres nombres que tendrán que asumir directamente el reto comercial del próximo Tianguis: Josefina Rodríguez Zamora, secretaria de Turismo federal; Alejandro Armenta Mier, gobernador de Puebla; y Carla López-Malo Villalón, secretaria de Desarrollo Turístico estatal.
El gobernador asegura que Puebla está “al 600 por ciento” para recibir el Tianguis.
López-Malo señala que Puebla tiene presencia en más de 60 mil agencias de viajes de 17 países y que existe una estrategia de promoción mediante viajes de familiarización con agencias y operadores internacionales.
Y Josefina Rodríguez ha colocado sobre la mesa una apuesta todavía mayor: fortalecer los mercados tradicionales y atraer compradores provenientes de nuevos mercados internacionales.
Magnífico.
Entonces hay que aprovechar esas relaciones.
Josefina Rodríguez, Armenta y López-Malo deberían pedirle cuanto antes a CREA Turismo, encabezada por Rodrigo Hurtado, lo que tendría que convertirse en la ALTA prioridad comercial del Tianguis Turístico México 2027:
construir un programa de hosted buyers verdaderamente sólido, auditado por resultados y basado en compradores con capacidad comprobable de generar negocio.
No basta llenar una base de datos.
No basta entregar gafetes que digan “buyer”.
No basta anunciar decenas de países participantes.
El comprador debería demostrar que compra.
¿Quién responde por la calidad de los compradores?
¿Qué comprador necesita el Tianguis?
Aquí es donde Puebla podría cambiar las reglas.
En lugar de presumir únicamente el número total de compradores registrados, el Tianguis debería comenzar a comunicar indicadores cualitativos.
¿Cuántos son tour operadores que actualmente comercializan México?
¿Cuántos manejan pasajeros hacia nuestro país?
¿Cuál es su volumen de negocio?
¿Cuántos tienen capacidad de incorporar nuevos destinos y productos mexicanos a sus catálogos?
¿Cuántos pertenecen a mercados estratégicos?
¿Cuántos compradores repiten después de haber generado operaciones comprobables en ediciones anteriores?
¿Cuántas citas comerciales efectivas tendrán?
Y, todavía más importante:
¿cuánto negocio produjo el Tianguis seis o doce meses después de celebrado?
Esos datos dicen mucho más sobre el éxito de un encuentro comercial que el tamaño de un stand.
China, Corea y Japón: compradores, no banderas
El anuncio de Josefina Rodríguez Zamora sobre la búsqueda de compradores provenientes de China, Corea y Japón, además de Reino Unido, Colombia y Brasil, merece atención.
Diversificar mercados es necesario.
Pero existe el riesgo de confundir internacionalización con acumular banderas.
Tener representantes de veinte, treinta o cincuenta países sirve poco si detrás de esa presencia no existen operadores capaces de mover viajeros hacia México.
La pregunta no debería ser:
¿De cuántos países vinieron compradores?
Debería ser:
¿Cuántos viajeros pueden traer esos compradores a México?
Ese pequeño cambio modifica por completo la lógica del Tianguis.
El turismo comunitario también necesita compradores
Incluso una de las apuestas más interesantes anunciadas para Puebla 2027 depende de resolver este problema.
Josefina Rodríguez anunció que cada estado contará con un Pabellón de Turismo Comunitario y que más de 300 experiencias podrán promover y comercializar directamente sus productos.
La palabra importante es comercializar.
Porque llevar comunidades al Tianguis para exhibir artesanías, gastronomía y experiencias es relativamente sencillo.
Lo verdaderamente complicado es sentarlas frente al operador adecuado.
Uno que pueda incluirlas en un circuito.
Uno que pueda incorporarlas a un catálogo.
Uno que pueda conectarlas con agencias.
Uno que pueda llevar viajeros.
De lo contrario podemos terminar haciendo exactamente aquello que la propia secretaria quiere evitar: llevar comunidades para la fotografía, pero sin construir suficientes canales comerciales detrás de ellas.
Puebla no necesita el Tianguis más espectacular
Puebla tiene prácticamente todo para construir un gran escenario en torno a Tianguis Turístico 2027
Cuenta con 31 mil 987 habitaciones de hotel, 12 Pueblos Mágicos, gastronomía reconocida internacionalmente, patrimonio histórico, conectividad carretera y cientos de experiencias distribuidas en decenas de municipios.
Seguramente también tendrá capacidad para producir un evento visualmente extraordinario.
Pero el reto no está ahí.
Puebla no necesita organizar el Tianguis Turístico más espectacular de los últimos años. Necesita organizar el que vuelva a ser útil para hacer negocios.
Porque detrás de cada stand hay una inversión.
Detrás de cada delegación hay recursos públicos o privados.
Detrás de cada empresario que participa existen expectativas comerciales.
Y cuando termina el evento, desmontan los stands y desaparecen las fotografías, queda una pregunta brutalmente sencilla:
¿Cuánto negocio hiciste?
Ese tendría que ser el examen final de Puebla 2027.
Josefina Rodríguez Zamora, Alejandro Armenta y Carla López-Malo todavía tienen tiempo para trabajar junto con CREA Turismo en corregir lo que desde hace años se ha convertido en la gran pata coja del Tianguis Turístico: la calidad de sus compradores.
Que haya fiesta.
Que haya grandes pabellones.
Que Puebla luzca.
Pero primero, compradores.
Porque mientras el Tianguis no garantice hosted buyers de calidad, podrá seguir creciendo en espectáculo, metros cuadrados y fotografías, pero seguirá perdiendo aquello que le da sentido a su propio nombre: ser un verdadero Tianguis.
Periodista y columnista especializado en turismo y negocios. 18 años de experiencia reseñando industria turística y destinos. El algoritmo vende, yo explico.
