Rodrigo Esponda presenta innovaciones tecnológicas para Visita Los Cabos

En entrevista con ReporteLobby Rodrigo Esponda, director general del Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (FITURCA), presentó dos avances tecnológicos que buscan mejorar la experiencia turística en este destino.

Esponda detalló cómo el metaverso y un ecosistema digital renovado transformarán la manera en que los visitantes planean y disfrutan su viaje a Los Cabos.

Metaverso: una nueva forma de explorar Los Cabos

En opinión de Rodrigo Esponda, el metaverso permitirá que los turistas exploren Los Cabos de manera virtual antes de viajar. La plataforma ofrece recorridos por paisajes naturales, vistas del mar, la observación de ballenas, así como visitas virtuales a hoteles y restaurantes.

Esta innovación elimina la necesidad de desplazarse físicamente para conocer las principales atracciones del destino.

La creación del metaverso requirió meses de desarrollo. La herramienta busca complementar las experiencias tradicionales, brindando un acceso inmersivo a los atractivos de Los Cabos desde cualquier parte del mundo. Con esta tecnología, los usuarios podrán tomar decisiones informadas sobre su viaje.

Ecosistema digital de Visita Los Cabos

El segundo avance que se anunció es la renovación del ecosistema digital del sitio Visita Los Cabos. Este ecosistema incluye una serie de herramientas diseñadas para personalizar la experiencia del usuario. Según Esponda, el proyecto ha requerido años de trabajo y consta de tres áreas de innovación.

Inteligencia artificial para itinerarios personalizados

El ecosistema digital utiliza inteligencia artificial para ayudar a los visitantes a crear itinerarios personalizados. Al ingresar detalles sobre el tipo de viaje, la duración de la estancia y las actividades deseadas, los usuarios obtienen recomendaciones específicas de lugares para visitar, restaurantes y actividades.

La plataforma permite modificar las sugerencias, integrando mapas, distancias y enlaces a redes sociales. Esto proporciona una experiencia dinámica y adaptada a las necesidades de cada usuario. Además, utiliza una base de datos con 1,200 empresas registradas en Los Cabos, lo que garantiza una amplia variedad de opciones.

Nos menciono que el sistema también incluye información de proveedores rurales, lo que permite a los turistas conocer experiencias fuera de los circuitos tradicionales. Esta integración facilita la planificación de viajes que abarcan toda la región de Baja California Sur.

Resultados del lanzamiento inicial

El uso inicial de las nuevas herramientas digitales ya ha mostrado resultados. Esponda destacó que el 91% de los usuarios que buscan «Things to Do» en Los Cabos completan su exploración hasta el final. Este alto índice de interacción refleja la efectividad del ecosistema.

Además, la tasa de generación de leads alcanza el 60%. Esto significa que la mayoría de los visitantes del sitio web terminan en contacto con proveedores locales de servicios turísticos, impulsando la actividad económica en la región.

Accesibilidad y tecnología avanzada

El sitio web Visita Los Cabos incorpora accesibilidad para personas con discapacidades visuales, motrices y auditivas. Esta inclusión garantiza que todos los usuarios puedan interactuar con la plataforma de manera efectiva.

La actualización incluye imágenes de alta resolución capturadas con drones, utilizando tecnologías de 4K y 8K para proporcionar una experiencia visual envolvente. Este enfoque coloca a Los Cabos a la par de destinos como Hawái y Nueva York en términos de innovación tecnológica.

Incremento en el tráfico y la conversión

Desde el inicio del proyecto, el sitio web ha experimentado un crecimiento significativo. Al principio, registraba 100,000 visitantes únicos al año. Actualmente, esa cifra supera los 3.5 millones de visitantes anuales. Esta evolución destaca el impacto positivo de las innovaciones implementadas.

La integración de nuevas tecnologías también ha mejorado la conversión de visitantes a clientes. Dependiendo del nivel tecnológico de cada proveedor, algunos negocios pueden cerrar transacciones en tiempo real, mientras que otros utilizan métodos más tradicionales.

Expansión de mercados internacionales

Los Cabos ha visto un aumento en el interés de mercados internacionales, incluyendo Alemania, donde las visitas crecieron un 1,000%. También se han registrado incrementos en Reino Unido, Australia y Japón.

El sitio web Visita Los Cabos se adapta a diferentes idiomas y mercados. Los visitantes desde Alemania, por ejemplo, encuentran contenido relevante en alemán, desarrollado en colaboración con socios comerciales locales.

Acceso a las innovaciones de Visita Los Cabos

Todas estas herramientas están disponibles en el sitio web de Visita Los Cabos. Los turistas pueden construir itinerarios, recibir información por correo electrónico o redes sociales, y utilizar la aplicación móvil para realizar reservaciones una vez en el destino.

El desarrollo de este ecosistema digital ha sido posible gracias a la colaboración con Simple View, una empresa responsable de más de 250 sitios turísticos a nivel mundial. Los Cabos se ha posicionado como uno de sus clientes más innovadores, impulsando nuevas funciones para mejorar la experiencia del usuario.

Con estas innovaciones, Los Cabos refuerza su compromiso con la tecnología para ofrecer un destino turístico más accesible, interactivo y eficiente.