Travelport, una empresa de tecnología global que impulsa las reservas de viajes para cientos de miles de proveedores de viajes en todo el mundo, anunció hoy el lanzamiento de Travelport Smartpoint Cloud.
Como la única plataforma minorista moderna creada para agencias, Travelport Smartpoint Cloud ahora ofrecerá una forma más intuitiva y eficiente para que los agentes de viajes vendan y brinden servicios de viajes, al mismo tiempo que aumentan las ventas de servicios de mayor valor para los proveedores.
A través de Travelport Smartpoint Cloud, los agentes de viajes podrán buscar, filtrar, encontrar y crear fácilmente paquetes personalizados para adaptarse a cada tipo de cliente, incluidas opciones de búsqueda de vuelos y hoteles totalmente personalizables y ofertas de NDC.
«Los agentes de viajes son los verdaderos minoristas de nuestra industria, y el lanzamiento de Travelport Smartpoint Cloud ayudará a nuestros socios a ofrecer más valor tanto a sus clientes como a sus proveedores», dijo Tom Kershaw, director de productos y tecnología de Travelport.
«Como cualquier buena innovación tecnológica, estas herramientas son fáciles de usar y abordan los desafíos clave que enfrenta la comunidad de asesores de viajes. Smartpoint Cloud personalizará aún más los flujos de trabajo de los agentes, ayudará a generar más ingresos y, lo que es más importante, impresionará a los clientes», comentó Kershaw.
Construida con la información que las agencias necesitan para capacitar e incorporar nuevos agentes, la interfaz gráfica de usuario (GUI) en Travelport Smartpoint Cloud está diseñada para brindar una experiencia más sencilla y fácil de usar que acelera el flujo de trabajo de los agentes.
Los agentes que prefieren trabajar en una interfaz tradicional (críptica) tienen la flexibilidad para hacerlo.
El escaparate minorista de Travelport Smartpoint Cloud ayuda a los agentes a comprender las ofertas y tomar decisiones más informadas dentro de las sólidas ofertas de contenido aéreo, hotelero, automovilístico y ferroviario disponible.
Proporciona mejores criterios para permitir comparaciones fáciles de cualquier fuente, incluidos tanto NDC como el contenido de aire tradicional, uno al lado del otro.
Travelport Smartpoint Cloud también ayuda a proporcionar más transparencia en las ofertas, lo que permite a los agentes tener al alcance de la mano la información relevante para comparar compras.
Además, las capacidades de cotización de viaje recientemente ampliadas integran las ofertas de GDS y NDC, lo que permite a los agentes presentar opciones más personalizadas y un mejor servicio, al tiempo que ofrece a los viajeros la capacidad de comparar precios más fácilmente.
Travelport Smartpoint Cloud también mejora las capacidades de intercambio para automatizar el cálculo de costos de intercambio precisos y reducir errores.
Mike Cameron, director ejecutivo de Christopherson Business Travel, comentó: » Travelport Smartpoint Cloud d permite que nuestros agentes tengan acceso a todo el contenido de viajes, incluido NDC, en una moderna interfaz basada en web que les permite trabajar en cualquier lugar, en cualquier dispositivo, en cualquier momento. También permite nuestras operaciones se optimizarán y reducirán drásticamente nuestros costos de capacitación. Está claro que Travelport Smartpoint Cloud entiende cómo debe ser el comercio minorista moderno y esto cambiará las reglas del juego».
Travelport Smartpoint Cloud una innovación también para los proveedores
A medida que Travelport Smartpoint Cloud equipa a los agentes con nuevas herramientas que les permiten comprender mejor los detalles de una oferta, los proveedores pueden esperar aumentar sus ventas mostrando sin problemas sus mejores marcas y mejores productos a sus clientes objetivo.
El contenido del proveedor se organiza y promociona a través de pantallas de matriz concisas y fáciles de usar que permiten una comparación sin esfuerzo de contenido de varias fuentes, como NDC y contenido de aerolíneas tradicionales.
Las búsquedas mejoradas por atributos, que muestran a los agentes exactamente lo que se incluye, ayudan a los agentes a convertirse en mejores minoristas y a vender más a los viajeros las opciones que son más importantes para ellos.
Travelport Smartpoint Cloud también facilita a los agentes el servicio de viajes y la gestión de intercambios de forma independiente.
Anthony Rader, director de tecnología de venta minorista de aerolíneas en American Airlines, comentó: «Hemos visto la dirección que está tomando Travelport para respaldar la venta minorista moderna. La solución Travelport Smartpoint Cloud es realmente atractiva y avanzada».
Travelport fue el primer GDS en ofrecer con éxito una solución completa para el contenido NDC de American Airlines (AA), primero en Travelport Smartpoint Cloud hace casi un año y, a partir de esta semana, en toda la cartera de Travelport.
El compromiso número uno de la compañía siempre ha sido garantizar que sus clientes tengan acceso a todo el contenido que necesitan, independientemente de la aerolínea, el canal o la tecnología.
Cumpliendo esa promesa más rápido que sus competidores, esta última integración de contenido de AA NDC es un excelente ejemplo de cómo la empresa brinda lo que los agentes necesitan de manera escalable, transparente y útil.
Periodista de turismo con 10 años de experiencia en medios escritos y digitales, tanto para la industria como para el viajero final.