Universal Assistance, la empresa líder en asistencia al viajero, anuncia su última innovación en tecnología, la incorporación del servicio Travel Tips with ChatGPT en su aplicación mobile.
Esta iniciativa pionera permitirá a los usuarios acceder a información útil y preventiva sobre sus destinos de manera rápida y sencilla, brindando una experiencia de viaje aún más enriquecedora y segura.
Conscientes de la importancia de proporcionar a los viajeros datos relevantes para su estadía, Universal Assistance utilizará ChatGPT para ofrecer recomendaciones actualizadas sobre seguridad, transporte público, gastronomía, eventos, festivales, así como también información climática, turismo y documentación.
Los usuarios podrán recibir orientación sobre qué lugares evitar por razones de seguridad, cuáles son los lugares más recomendados por descubrir, las comidas típicas en cada zona, conocer los festivales más destacados en la ciudad de destino o recibir recomendaciones sobre los medios de transporte recomendables para hacer más placenteras y fáciles sus vacaciones esta temporada.
Universal Assistance se enorgullece de ser la primera empresa en la categoría en el mundo en implementar el servicio de ChatGPT para sus clientes y la primera de la industria turística en LATAM.
Dicha tecnología se ha convertido en una herramienta invaluable para brindar asistencia al cliente y mejorar la experiencia de viaje en todo el mundo.
Como líder en la industria, Universal Assistance continúa impulsando proyectos relacionados con la inteligencia artificial (IA) para optimizar sus procesos y ofrecer a sus clientes servicios de vanguardia, basándose en la visión de la empresa de brindar un servicio excepcional respaldado por la mejor tecnología.
Este nuevo servicio va a estar disponible en su actual App, mediante la cual los usuarios tienen la posibilidad de autogestionar su consulta médica de forma online en simples pasos, sin la necesidad de esperar a ser atendido por un operador.
La misma se encuentra disponible en español, inglés y portugués y es utilizada por más de 500.000 usuarios activos al año en todo Latinoamérica.
«La integración de ChatGPT en nuestra aplicación es un paso significativo hacia la personalización y mejora de nuestros servicios. Estamos felices de poder ofrecer a nuestros usuarios acceso inmediato a información útil y relevante, impulsada por la tecnología más avanzada» aseguró Diego Baron CMO & Digital en Universal Assistance.
Crecimiento exponencial de Universal Assistance
Universal Assistance es una empresa que se ha unido a Cover-More Group, una división de asistencia y seguro de viaje del Zurich Insurance Group. Ambas empresas tienen un enfoque transformador orientado al cliente y desafían los modelos tradicionales.
Universal Assistance se especializa en brindar protección durante los viajes, ofreciendo servicios de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier parte del mundo.
Estadísticas en adquisición de productos de Universal Assistance 2019 contra 2023
- Producto de mayor cobertura: 8% contra 15%
- Producto de media cobertura: 29% contra 51%
- Producto de menor cobertura: 29% contra 7%
La empresa cuenta con una amplia gama de coberturas y beneficios para viajeros, incluyendo asistencia médica en caso de accidentes o enfermedades, cobertura por pérdida de equipaje, cancelación de vuelos y protección en casos de preexistencias. Además, destacan por su red de prestadores médicos a nivel mundial y su monitoreo continuo de los pasajeros durante sus viajes para garantizar su bienestar.
Entre las ventajas competitivas de Universal Assistance se encuentran la cobertura sin límite de edad, el aumento en el límite de enfermedades preexistentes, la respaldado por Zurich Insurance Group, el acceso a una amplia red de servicios en Estados Unidos y la posibilidad de contratar planes anuales o por día, dependiendo de las necesidades del viajero.
La importancia de contar con una asistencia al viajero se destaca por el aumento del turismo y los requisitos obligatorios en algunos países. Además, se pronostica una gran recuperación turística en México y se han identificado países que exigen seguro para estudiantes de intercambio, como Australia y Nueva Zelanda.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.