Assist Card presenta tendencias del turismo digital

La importancia de la digitalización en el sector turístico se ha convertido en uno de los principales retos para todos los actores de la industria para el turismo digital.

Desde las aerolíneas, agencias de viajes y hoteles, cada uno de ellos debe considerar las tendencias de consumo online, en una época en la que la tecnología avanza a pasos agigantados..

En este escenario, toma mayor relevancia la accesibilidad y la personalización del servicio del turismo digital, que se adapta a las necesidades y preferencias del viajero.

Asimismo, las agencias de viaje online, conocidas como OTA por su definición en inglés (Online Travel Agency), se han posicionado como un gran aliado del sector, impulsando y apoyando principalmente la venta de servicios turísticos, como la asistencia al viajero dentro del turismo digital.

Turismo digital hace eficiente la atención a los usuarios

“Una de sus características es, en base a la recopilación de datos a través de big data, conocer los gustos y preferencias de los clientes para ofrecerles productos o servicios a su medida, lo que permitirá realizar una gestión más eficiente del negocio y menos costosa; tomando decisiones más inteligentes y fundamentadas en los datos del turismo digital.

A través de este tipo de agencias, un establecimiento asociado como una aerolínea, un hotel o un restaurante, puede aumentar su visibilidad y posicionamiento online”, destaca Carlos Bricka, country manager de Assist Card México.

Las reservas online de vuelos y hoteles, especialmente en los últimos años, se han elevado bastante por encima de aquellas que requieren una interacción humana lo que se conoce como turismo digital.

La predominancia de esta tendencia se establece en un 64% superior de acuerdo a un estudio realizado por Stratosjets, compañía basada en Orlando, Florida que ofrece vuelos privados.

“Dentro del sector turístico, la asistencia al viajero también se ha ajustado a las nuevas exigencias y necesidades del usuario y del turismo digital.

Actualmente, se puede solicitar y/o cotizar este servicio a través de distintos canales digitales, con la posibilidad de solicitar asistencia médica o cualquier otro tipo de consulta por medio de la App, sitio online o WhatsApp.

Como líderes de la categoría, estamos constantemente evolucionando para adaptarnos a las nuevas tendencias, tiempos y necesidades del viajero actual”, finaliza el ejecutivo.

Turismo digital tendencia en 2023

Dentro de las tendencias que se pronosticaron para 2023, además del turismo digital, los destinos al aire libre serán los preferidos de los mexicanos, así como los paisajes vistos en alguna producción, países que disputaron la Copa Mundial, el turismo sostenible, entre otros.

1. Lugares al aire libre: la playa es uno de los destinos más populares entre los mexicanos, especialmente después de la pandemia. El sol, el agua cristalina y la arena blanca son los principales atractivos. Punta Cana encabeza la lista de destinos de playa. Además, cuenta con otros atractivos turísticos como su zona arqueológica, deliciosa gastronomía y diversión nocturna.
2. Escenarios de película: son destinos turísticos escogidos después de ver una película o serie de streaming. Por ejemplo, gracias a la popularidad de la serie “Emily en París”, la capital francesa se ha convertido en uno de los puntos más mencionados; así como Nueva Zelanda, gracias al éxito de la serie “Los Anillos de Poder”, convirtiéndose así en parte del turismo digital.
3. Destinos de campeones: viajar por el mundo y el fútbol son considerados dos grandes pasiones. El reciente título de campeón mundial obtenido por Argentina ha convertido al país sudamericano en uno de los destinos más populares entre los mexicanos, quienes desean conocer más de la cultura argentina, caracterizada por el tango, el asado y el fútbol “de Messi”. La fiebre mundialista también ha despertado interés por conocer Francia, España, Inglaterra y Marruecos, países que participaron de la última cita mundialista.
4. Compromiso con el medio ambiente: conocer diferentes culturas, paisajes y gente se ha vuelto tan importante como hacerlo siguiendo pautas para garantizar el cuidado y respeto por la naturaleza. Entre los principales destinos sostenibles, destacan ciudades como Copenhague en Dinamarca, por sus bajos índices de polución y contaminación; Ámsterdam en Países Bajos, por su economía circular que promueve el consumo responsable; y Nueva York en Estados Unidos, por su gran número de iniciativas ecológicas a favor de la moda sostenible y una economía inclusiva.
5. Al otro lado del Pacífico: después de Europa, Asia se ha convertido en uno de los continentes más atractivos para los viajeros. La cultura milenaria de Japón, que ha encontrado cierta armonía entre la modernidad y sus tradicionales ciudades, atrae a muchos turistas que quieren disfrutar de parques naturales, comida típica y aguas termales. Asimismo, entre las islas del archipiélago indonesio, destaca Bali, con las mejores olas para hacer surf y retiros de yoga y meditación.

“Después de la pandemia, la prevención por parte del viajero mexicano se ha vuelto prioridad para evitar cualquier tipo de incidencia durante un viaje al extranjero. Nuestro compromiso es ofrecer productos que se adapten a las necesidades de cada individuo. Por eso tenemos productos con coberturas que alcanzan hasta los 3 millones de dólares, para que estén cubiertos ante cualquier imprevisto médico o no médico, pérdida de equipaje, retraso de vuelos u otros”, precisó Carlos Bricka.

Finalmente, antes de salir del país, es importante averiguar sobre las medidas, documentos y requisitos necesarios en el destino elegido, para poder viajar seguros y tranquilos y disfrutar al máximo de la estadía.