La Secretaría de Turismo e Identidad, liderada por Guadalupe Robles León, ha sido galardonada con el «Premio TIC e Innovación Itzamná 2024» por su desarrollo de Turibot, una herramienta basada en Inteligencia Artificial.
Esta IA ha transformado la atención al usuario y los servicios turísticos en la región.
La innovación de Turibot y su impacto
Turibot, desarrollado por la Coordinación de Tecnologías de la Información de la SECTURI, facilita la automatización de la comunicación en línea.
Desde su creación, Turibot ha ayudado a mejorar los procesos de atención a turistas y usuarios de las plataformas digitales del gobierno de Guanajuato.
El reconocimiento de Turibot tuvo lugar durante el Industrial Transformation Mexico, un evento celebrado en León, Guanajuato.
La Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti) fue la encargada de premiar a instituciones que impulsan la digitalización y la Industria 4.0.
En esta edición, Turibot fue destacado por su impacto en la transformación digital en el sector turismo.
Características clave
Turibot se distingue por sus avanzadas capacidades de procesamiento de lenguaje natural, permitiendo a los usuarios interactuar de manera natural con las plataformas web de SECTURI y sus redes sociales.
La herramienta también se utiliza en la generación de contenido interno, lo que ayuda a agilizar los procesos de la Secretaría.
El algoritmo detrás de Turibot está soportado por servicios en la nube de AWS, Amazon LEX, y una API basada en el modelo de lenguaje GPT-4.
Su arquitectura, que utiliza el modelo cliente-servidor, garantiza una interacción eficiente y segura mediante protocolos HTTP y una interfaz desarrollada en HTML5.
Un premio que destaca la innovación
El «Premio TIC e Innovación Itzamná» resalta la importancia de proyectos como Turibot en el impulso de la digitalización en el sector público y privado.
Estos galardones reconocen a aquellos que lideran en categorías como Inclusión TIC, Transformación Digital y Ciberseguridad.
Turibot se ha consolidado como un referente en la transformación digital del sector turismo.
Durante el evento, Guadalupe Robles León subrayó el esfuerzo de la Coordinación de Tecnologías de la Información, señalando que Turibot ha mejorado significativamente la atención y servicios brindados a los usuarios de las plataformas de la Secretaría.
Además, agradeció el reconocimiento otorgado por la Canieti.
La importancia del desarrollo económico
En su discurso, la Gobernadora de Guanajuato, Libia Dennise García Muñoz Ledo, afirmó que el estado seguirá avanzando en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).
Esto permitirá fortalecer el crecimiento económico y mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos, con herramientas como Turibot que contribuyen a este desarrollo.
Turibot sigue siendo una pieza clave en la modernización de la atención turística, impulsando la digitalización del sector y contribuyendo al posicionamiento global de Guanajuato.
Con su capacidad de automatizar procesos, esta tecnología ha transformado la experiencia de los usuarios y turistas, quienes ahora pueden interactuar de manera más eficiente con la SECTURI.
Este reconocimiento no solo destaca la innovación detrás de Turibot, sino también el compromiso de la Secretaría de Turismo e Identidad por mejorar sus servicios mediante la implementación de nuevas tecnologías.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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