Ticketmaster México ha implementado diversas estrategias tecnológicas para mejorar la experiencia de los fans en la compra y gestión de boletos. Alejandro Ordaz, director de marketing de Ticketmaster México, explicó los cambios y beneficios de estas innovaciones.
Transformación digital de Ticketmaster México
Desde 2023, Ticketmaster México ha llevado a cabo una transformación digital enfocada en la seguridad y comodidad de los usuarios. La implementación de boletos digitales SafeTix es una de las principales iniciativas.
SafeTix utiliza tecnología de encriptación para cambiar el código de barras cada 15 segundos. Esta medida impide la falsificación de boletos impresos o el uso de capturas de pantalla. SafeTix se ha aplicado en eventos como la Liga Premier de Inglaterra, la MLS y el Abierto Mexicano de Tenis.
Los recintos también han modernizado su infraestructura para garantizar que los boletos digitales sean leídos sin inconvenientes. Además, esta tecnología permite monitorear el flujo de asistentes en tiempo real, optimizando la gestión de accesos.
La identificación de los asistentes también permite a Ticketmaster México ofrecer información personalizada sobre los eventos. Esta mejora contribuye a una experiencia más eficiente y segura para los asistentes.
Account Manager: Administración de abonos
En noviembre de 2023, Ticketmaster México lanzó Account Manager, una plataforma para la gestión de abonos en eventos deportivos. Este sistema permite administrar boletos desde un portal personalizable por cada equipo o evento.
El Club América fue el primer cliente en México en utilizar Account Manager. La plataforma permite a los abonados transferir boletos, gestionar entradas y realizar renovaciones sin necesidad de acudir a taquillas.
El Abierto Mexicano de Tenis también ha adoptado esta tecnología. Los asistentes pueden administrar sus boletos para varios días de torneo, transfiriendo aquellos que no utilizarán a otros aficionados.
A pesar de la digitalización, Ticketmaster México mantiene puntos de venta físicos para quienes prefieren adquirir boletos de manera presencial. Esta estrategia busca atender las diferentes preferencias de los clientes.
Disponibilidad de las nuevas tecnologías
Los boletos digitales ya están disponibles en el 100% de los eventos gestionados por Ticketmaster México. Recintos como el Auditorio Nacional, el Auditorio Telmex y el Palacio de los Deportes han adoptado esta tecnología.
Actualmente, el 90% de la emisión de boletos en México es digital. Sin embargo, una minoría de usuarios sigue utilizando taquillas y puntos de venta físicos.
Account Manager también está disponible para clientes que soliciten su implementación. Eventos como el Gran Premio de México de la Fórmula 1 ya han integrado esta plataforma, facilitando la administración de boletos para los asistentes.
Nuevas iniciativas de Ticketmaster México
Ticketmaster México ha lanzado una aplicación global que permite a los usuarios comprar boletos en diferentes países sin necesidad de crear nuevas cuentas. Esta app conecta a México con Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda y Canadá.
Con esta aplicación, los usuarios pueden adquirir boletos para eventos internacionales utilizando su moneda local. Esto elimina barreras y facilita la compra de boletos para recintos como el Sphere de Las Vegas.
Otra iniciativa en desarrollo es la integración de inteligencia artificial en la plataforma de Ticketmaster México. Esta tecnología permitirá enviar recomendaciones personalizadas de eventos según los intereses de cada usuario.
Ticketmaster México continúa innovando para ofrecer soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia de compra y acceso a eventos. Con estas iniciativas, busca consolidarse como líder en la industria del entretenimiento en México y a nivel global.
Desde hace 15 años me he dedicado al periodismo turístico. Entusiasta de los viajes, la gastronomía, los deportes, comunicólogo de profesión, siempre motivado por descubrir nuevos lugares, sus costumbres y tradiciones.
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