Avis México implementa una estrategia diferente para conectar con sus clientes. A través de la campaña «Moviendo personas, descubriendo historias», la empresa busca destacar experiencias personales mediante tecnología y redes sociales.
Con el uso de cámaras y micrófonos ocultos, Avis México captura momentos inesperados en sus oficinas. Clientes reciben videollamadas sorpresivas que generan reacciones espontáneas y fortalecen la conexión emocional con la marca.
El proyecto incluyó la selección de tres historias protagonizadas por clientes reales. La intención fue transformar una transacción comercial en una vivencia memorable. Avis México busca diferenciarse en el sector al dar protagonismo a las historias de sus usuarios.
Avis México presenta historias de clientes en tiempo real
Tres grupos de clientes fueron elegidos para esta iniciativa. Marco, Jesús y Pablo realizan un viaje anual a la playa. Elena y Mateo visitan Cancún para su boda. Lalo, un emprendedor, llega a la Riviera Maya con expectativas de cerrar un negocio.
Al llegar a las oficinas de Avis México, el personal recibe a los clientes y los invita a atender una videollamada en una pantalla interactiva. A través de esta tecnología, las sorpresas se transmiten en tiempo real.
Checo, amigo de Marco, Jesús y Pablo, explica que su ausencia en el viaje se debe al nacimiento prematuro de su hija. Elena y Mateo descubren que los padres de ella podrán viajar desde Argentina para su boda. Lalo recibe apoyo de su equipo, lo que refuerza su confianza en su proyecto empresarial.
La empresa utiliza inteligencia artificial para facilitar la interacción en sus oficinas. La compañía asegura que la transformación de la experiencia de renta de autos contribuirá a generar una conexión más profunda con sus clientes.
Esta estrategia representa un cambio en la industria, ya que deja de lado los mensajes comerciales tradicionales. Avis México busca diferenciarse al colocar a los clientes en el centro de su comunicación.
Según Eddy Breach, director de marketing de Avis México, la tecnología permite crear momentos inolvidables y generar un impacto en la percepción de la marca.
Con esta campaña, Avis México pretende posicionarse como una empresa que prioriza las experiencias de sus clientes. La estrategia podría influir en la forma en que otras empresas de renta de autos abordan su comunicación en el futuro.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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