Hertz México y Chubb anuncian la implementación del programa Travel Care+ como parte de su estrategia conjunta para ampliar servicios digitales en el sector de movilidad.
Además, Hertz México y Chubb informaron que Travel Care+ permite la contratación de seguros y asistencias al momento de reservar un auto en línea, de manera integrada en la misma plataforma.
Según Vicente Muñoz, Chief Commercial Officer de Hertz México, la intención consiste en convertir la plataforma de reservas en una solución integral de movilidad, más allá de la renta de vehículos.
Por otro lado, David Díaz, Vicepresidente Comercial de Chubb México, explicó que Travel Care+ integra asistencias, tecnología y protección dentro de un entorno digital que prioriza soluciones inmediatas al usuario.
Asimismo, Travel Care+ ofrece servicios diseñados tanto para turistas como para viajeros de negocios que requieren coberturas en sus traslados dentro del territorio nacional.
También se incluye atención ante imprevistos como pérdida de equipaje, cancelación de vuelos o accidentes durante el periodo de viaje, sin necesidad de procesos externos de validación.
Los usuarios acceden a este programa mediante un procedimiento 100% digital disponible al momento de la reservación, sin requerir contacto adicional con agentes externos.
Que incluye Travel Care+
El paquete de asistencias de Travel Care+ contiene localización de equipaje, envío de médico, cobertura de gastos médicos por enfermedad o accidente, y envío de medicamentos prescritos.
Igualmente, Travel Care+ incluye asistencia para fianzas judiciales, servicios de concierge, apoyo por pérdida de pasaporte o visa, y cobertura de hospedaje por pérdida de conexión.
De este modo, Hertz México y Chubb combinan la infraestructura tecnológica y física de una empresa de movilidad con los recursos de una compañía aseguradora internacional para estructurar un nuevo producto.
También apuntan a beneficiar a turistas, usuarios corporativos y viajeros de negocios que utilizan servicios de renta en México, mediante una propuesta que centraliza movilidad y protección.
Con esta integración, Hertz México y Chubb establecen un modelo que incorpora seguros de viaje en la experiencia digital del cliente, desde el primer paso de la contratación del vehículo.
Ambas empresas indicaron que Travel Care+ forma parte de una tendencia que prioriza soluciones inmediatas, disponibles desde plataformas digitales, dentro de un mercado de servicios en expansión.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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