El Turismo médico y de bienestar se posiciona como eje estratégico para Quintana Roo, según planteamientos expuestos por Prem Jagyasi durante su visita a Cancún en diciembre pasado.
El análisis se presentó en un contexto posterior a la pandemia, donde cambios sociales, económicos y sanitarios influyen en la forma en que las personas deciden viajar y consumir servicios turísticos.
Prem Jagyasi, escritor y conferencista TED con experiencia en más de setenta y ocho países, señaló que Cancún cuenta con condiciones para integrarse a esta dinámica turística.
Durante la Expo Turismo Health & Wellness, explicó que cadenas hoteleras ajustan sus modelos hacia el bienestar, en respuesta a nuevas decisiones de viaje vinculadas con salud y equilibrio personal.
Además, indicó que sistemas de inteligencia artificial ya influyen en la elección de destinos, al identificar patrones de búsqueda asociados con bienestar, salud preventiva y experiencias con propósito personal.
El Turismo médico y de bienestar forma parte de una industria que genera más de 1.1 billones de dólares, cifra que abarca servicios hospitalarios, educativos, empresariales y turísticos.
Este volumen económico refleja oportunidades transversales, donde hospitales, universidades, hoteles y operadores turísticos participan en una cadena orientada a servicios de salud y bienestar integral.
Cambios en el perfil del viajero y uso de tecnología
Prem Jagyasi explicó que el perfil del viajero cambió tras la pandemia, ya que muchas personas priorizan equilibrio emocional, cuidado físico y sentido personal durante sus desplazamientos.
Antes, muchos viajes respondían a rutinas laborales intensas y buscaban pausa temporal; ahora, los desplazamientos se vinculan con procesos personales relacionados con salud y autocuidado.
El ponente compartió un caso donde una profesionista rechazó actividades recreativas tradicionales, al no responder a su objetivo personal de reencontrarse consigo misma.
La viajera encontró respuesta mediante terapias de bienestar, experiencia que ejemplifica el tipo de demanda que impulsa el Turismo médico y de bienestar.
En este marco, Jagyasi afirmó que el bienestar no implica evasión, sino un proceso de reconexión personal que redefine el sentido del viaje.
Asimismo, señaló que la inteligencia artificial detectó señales sanitarias antes de la declaración oficial de la pandemia, lo que evidenció su capacidad de análisis predictivo.
Esa misma tecnología, explicó, identifica al bienestar como necesidad estructural, más que como tendencia de mercado vinculada a consumo temporal.
En el ámbito turístico, plataformas de inteligencia artificial influyen en decisiones de viaje, ya que muchas personas consultan sistemas automatizados en lugar de medios promocionales tradicionales.
Más del cincuenta por ciento de los viajeros formulan preguntas directas a buscadores inteligentes sobre destinos, según lo expuesto durante el encuentro especializado en Cancún.
Potencial regional y retos del sector
Destinos como Cancún disponen de infraestructura hospitalaria, hotelera y de conectividad que permite desarrollar esquemas de Turismo médico y de bienestar de manera articulada.
Sin embargo, Jagyasi subrayó que solo tres por ciento de los turistas viajan por motivos de bienestar, pese a que este segmento registra un gasto mayor por estancia.
El gasto promedio de este tipo de viajero supera en dos punto cinco veces al turismo tradicional, lo que incide en ingresos para servicios médicos, hospedaje y transporte.
En regiones de Europa y Asia, el porcentaje de viajeros por bienestar alcanza cifras cercanas al treinta por ciento, lo que muestra diferencias en adopción del modelo.
Este contraste evidencia un margen de crecimiento para Quintana Roo, donde la oferta turística se asocia de manera histórica con sol y playa.
El especialista señaló que el reto consiste en integrar propuestas de salud y bienestar sin desplazar otros productos turísticos existentes en el destino.
El Turismo médico y de bienestar requiere coordinación entre sectores públicos y privados, así como estándares claros en servicios, atención y comunicación.
Jagyasi planteó que el futuro turístico se relaciona con experiencias vinculadas con salud física, equilibrio emocional y procesos personales, donde Cancún puede participar de forma estructurada.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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