La inteligencia artificial está transformando la forma en que los aficionados siguen la temporada futbolera 2026. De acuerdo con el informe Más allá del juego: la nueva era de la participación deportiva impulsada por IA, elaborado por el Instituto de Investigación de Capgemini, el 54% de los seguidores ya sustituyó los buscadores tradicionales por herramientas de inteligencia artificial generativa para consultar información deportiva, mientras que el 59% confía en el contenido que estas plataformas generan.
El estudio, basado en una encuesta aplicada a 12 mil aficionados de 11 países, muestra un cambio en los hábitos de consumo deportivo impulsado por la inteligencia artificial generativa (Gen AI), que gana relevancia tanto para acceder a información como para personalizar la experiencia del usuario.
La inteligencia artificial impulsa la personalización del contenido deportivo
Además, el informe señala que el 67% de los aficionados desea que la inteligencia artificial reúna en un solo lugar la información deportiva disponible en buscadores y redes sociales. A su vez, el 64% espera recibir contenido personalizado de acuerdo con sus intereses y preferencias.
Por otra parte, el estudio identifica una oportunidad económica para la industria deportiva. El 27% de los aficionados está dispuesto a pagar un promedio de 8% adicional por experiencias de visualización potenciadas por inteligencia artificial. Entre los integrantes de la Generación Z y los Millennials, esa cifra aumenta al 31%.
La inteligencia artificial acompaña la transformación tecnológica del futbol
Este cambio en las expectativas de los aficionados coincide con la incorporación de nuevas tecnologías dentro de la industria deportiva.
Ramón Álvarez, presidente de Capgemini para la región Norte de Latinoamérica, explicó que el sector avanza hacia modelos que integran arbitraje asistido, análisis de datos en tiempo real y experiencias personalizadas.
«De cara a los grandes torneos, el sector avanza hacia ecosistemas de IA que integran el arbitraje asistido, los datos en tiempo real y experiencias personalizadas dentro y fuera del estadio. Estas tendencias confirman lo que revela nuestro estudio: una afición que espera más información, más personalización y una experiencia potenciada por la tecnología», señaló.
La inteligencia artificial también genera preocupaciones entre los aficionados
Sin embargo, el estudio también identifica desafíos relacionados con el uso creciente de esta tecnología.
El 57% de los participantes considera que un exceso de herramientas tecnológicas puede afectar la autenticidad del deporte. Asimismo, el 53% opina que la sobreexposición digital disminuye el disfrute de los partidos en vivo.
Además, el 66% cree que la difusión de información no verificada mediante plataformas de inteligencia artificial incrementa el riesgo de acoso hacia los jugadores.
¿Cómo influye la inteligencia artificial en el consumo deportivo?
De acuerdo con Capgemini, la inteligencia artificial influye en el consumo deportivo al facilitar el acceso a información personalizada, integrar contenidos provenientes de distintas plataformas y ofrecer nuevas experiencias digitales para los aficionados.
¿Qué recomienda Capgemini sobre el uso de la inteligencia artificial en el deporte?
El informe recomienda utilizar soluciones de inteligencia artificial que complementen la experiencia de los aficionados sin sustituir la emoción del deporte. Además, propone proteger los datos de usuarios y jugadores, así como verificar continuamente la información para reducir la desinformación y los contenidos falsos.
Cifras en síntesis
- 54% de los aficionados utiliza inteligencia artificial generativa para consultar información deportiva.
- 59% confía en el contenido generado por estas plataformas.
- 67% desea concentrar toda la información deportiva en una sola herramienta de IA.
- 64% busca contenido personalizado.
- 27% pagaría un 8% adicional por experiencias potenciadas con IA.
- 31% de la Generación Z y Millennials pagaría ese costo adicional.
- 57% teme que el exceso de tecnología afecte la autenticidad del deporte.
- 53% considera que la sobreexposición digital reduce el disfrute de los partidos.
- 66% advierte riesgos por información no verificada generada mediante IA.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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