En entrevista con Reporte Lobby Ana María García, jefa de producto y servicio al cliente en Ya Vas, nos platicó de qué manera Volaris irrumpió en el mundo de las agencias de viajes.
Indice
¿Qué es Ya Vas Volaris?
Ya vas es la agencia de viajes en línea de Volaris, donde queremos entregarle al turista mexicano y a todos los viajeros la experiencia 360 en un mismo lugar.
¿Entonces qué ofrecemos en Ya Vas Volaris? hoteles, traslados, experiencia, autos, seguros y bueno, sobre todo la parte de paquetes.
¿Cuánto tiempo lleva operando Ya Vas Volaris?
Acabamos de cumplir tres años, nacimos el 1 de abril del 2019.
¿Por qué Volaris decide dar este paso de poner su propia agencia?
Pues mira, ya teníamos el 50% de las vacaciones de los mexicanos que viajan en avión.
Entonces faltaba entregarle los otros productos por eso Ya Vas es una solución, como para entregar toda esa parte y una solución al viajero.
¿Cómo se están presentando ahorita los números?
Iniciamos en 2019 y en 2020 llega la pandemia por lo que se convierte en un año bastante retador para nosotros, pero también nos ayudado mucho, como a pulir muchas cosas de la compañía y hacemos como fortalecernos mucho.
Este 2022 hemos crecido 38% en ventas, entonces hemos tenido un crecimiento importante.
¿El mercado mexicano como esta?
El mercado principal de nosotros en Ya Vas Volaris es el mexicano, como destino internacional importante tenemos Las Vegas, en todas las rutas donde tiene Volaris presencia hay más producto también.
Es decir todos pueden conseguir paquetes a Estados Unidos, México, Centroamérica y Suramérica.
¿Cómo están conformados sus paquetes?
El producto más fuerte de nosotros es hotel + avión, justamente porque tenemos la aerolínea atrás y en la parte de hoteles, tenemos negociaciones muy fuertes con socios estratégicos de hoteleros que también nos ayudan a tener el mejor producto, las mejores tarifas y los principales destinos.
Tenemos Cancún, Puerto Vallarta, Cabos, Mazatlán y Huatulco, en ciudades tenemos Ciudad de México y Guadalajara también muy fuertes.
En Estados Unidos, Las Vegas es un destino muy elegido por los mexicanos.
¿Tienen alianzas con agentes de viajes afiliados?
En este momento estamos solamente para cliente final, estamos enfocados ahí, pero más adelante es una posibilidad que vamos a explorar, también tener esa parte de agencias y todo esto.
Volaris tiene vuelos a Centroamérica, Estados Unidos, ¿van a incursionar ahí?
Sí, ya tenemos producto ahí, si quieren armar un paquete a Colombia o un paquete a Perú, ya tenemos el producto disponible.
Lo que hacemos diferente es que trabajamos de manera directa con los hoteleros, eso nos hace dar un mejor producto y tenemos descuentos hasta de 60% en la página a diferencia de otras .com.
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¿Qué ventaja competitiva tiene Ya Vas Volaris?
En el tema de las ventajas, tenemos facilidades de pagos, tenemos las mejores tarifas, el mejor producto. Como te decía, tenemos descuentos bastante agresivos.
En la parte promocional tenemos dos diferenciales, la de hoteles y anticipación.
En hoteles es donde gracias a socios estratégicos que podemos entregar descuentos muy agresivos.
En la parte de anticipación tenemos otro diferencial, creo que en pandemia como que la incertidumbre hizo que la gente planeará a muy corto plazo sus vacaciones y lo que queremos es que vuelvan a confiar y vuelvan a viajar con tiempo, porque eso siempre va a tener un beneficio a nivel tarifas y a nivel disponibilidad también.
Este es otro de los pilares promocionales que nosotros trabajamos que puede verse como un diferencial.
¿Los paquetes se dan solo con Volaris o con algunos otros socios comerciales?
Cuando el paquete es hotel más avión, Ya Vas únicamente trabaja con Volaris.
¿Qué plan de actividades tuvieron en el Tianguis Turístico?
Seguir con las alianzas con los hoteleros, ese fue el principal objetivo nuestro.
Estamos desarrollando la parte de traslados, experiencia, renta de autos, entonces lo que hicimos es ver también que proveedores quieren hacer parte, y poder cerrar esas negociaciones.
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¿Cómo les ha ido en los comentarios?
Después de tres años de operación tenemos mucha sensibilidad de qué producto quiere el viajero.
Entonces ya sabemos qué hoteles les gustan, esto nos indica a donde tenemos que tener producto.
Nos hemos dado cuenta que el producto que más gusta a los viajeros son hoteles cinco o cuatro estrellas, todo incluido.
Es en este punto donde nosotros buscamos las negociaciones en el Tianguis Turístico.
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Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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