¿Qué es un GDS en Turismo?: Los 10 más importantes

¿Qué es un GDS en Turismo? Se trata de una red avanzada mediante el cual se comparte información en tiempo real que permite la comunicación entre los diversos proveedores del sector turístico.

La finalidad de lo que es un GDS en turismo, es proveer de la mayor conectividad y alcance la oferta de los prestadores de servicios turísticos.  

Conectando así con la demanda de millones de viajeros, y estar disponible en los más puntos de venta posibles alrededor del mundo.

¿Qué es un GDS en turismo?

Dicho de otra manera, los GDS en turismo son grandes bases de datos centralizados sobre una amplia gama de servicios turísticos a nivel mundial.

Son conocidos como GDS por sus siglas en Inglés, Global Distribution System o Sistema de Distribución Global en español. También llamados simplemente: globalizadores.

Principalmente, son las agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y arrendadoras de autos quienes utilizan estos sistemas.

¿Cuál es la diferencia entre CRS y GDS?

No se debe confundir un GDS con un CRS, pues mientras que el primero (GDS), funge como un portal para que los agentes de viajes se conecten con la base de datos de hoteles, aerolíneas, etc.

El segundo, el CRS (Sistema Central de Reservas) es un programa utilizado por los hoteles y aerolíneas, principalmente para actualizar, editar y administrar su inventario, tarifas y reservas.

Un ejemplo de un CRS es Holidex Plus utilizado por la cadena InterContinental Hotels Group, creado en 1965.

¿Cómo funciona un GDS en turismo?

De manera concreta, cuando una agencia de viajes necesita armar un itinerario de viaje, ingresará al GDS para buscar las tarifas de vuelos, hoteles, cruceros, etc. disponibles para una fecha determinada.

En esta gran base de datos, que son los GDS en turismo, las agencias tienen acceso al inventario compartido por los prestadores de servicios turísticos.

De tal manera, es factible efectuar la venta del servicio turístico que más convenga al cliente, mediante estos globalizadores de manera eficiente, rápida y práctica.

Historia de los GDS

El origen de los GDS se remonta a los años sesenta en el sector de la aviación comercial, cuando American Airlines con la colaboración de IBM crearon Sabre, el primer y más grande sistema de reservas del mundo.

Este pionero sistema informático consistía en un inventario de los asientos disponibles para cada vuelo, así como rutas y tarifas, por lo que se trataba más de un CRS que más adelante daría paso a los GDS.

Con dicho avance tecnológico, la venta de boletos de avión presentaron un notable incremento, así como una importante mejora en la calidad de servicio al cliente.

Debido al éxito de estas tecnologías que permitían simplificar el trabajo y gestionar eficazmente las reservas, otras compañías lanzaron sus propios sistema, extendiéndose además a las agencias de viaje, fueron las bases de lo que es un GDS en Turismo.

Sin embargo, a pesar de las ventajas, uno de los mayores inconvenientes fue que las agencias de viajes tenían que ingresar a cada uno de los CRS de las distintas compañías aéreas, lo que lo volvía poco práctico.

Así fue como para los años ochenta, la integración de los servicios en un mismo sistema de reserva con acceso múltiple a aerolíneas internacionales, fue posible.

¿Cómo fue que surgieron los GDS?

De manera concreta, los Globalizadores nacen con la incorporación de otros servicios turísticos, además de aerolíneas en un mismo sistema, y así los CRS de las compañías aéreas, dieron paso a los GDS o Sistemas Globales de Distribución.

Beneficios de un GDS en turismo

• Acceso a una extensa base de datos de proveedores de servicios turísticos en todo el mundo.
• Fácil comparación de disponibilidad y costos de servicios.
• Inmediatez para reservar y hacer modificaciones según se requiera.
• Información verídica en tiempo real del inventario de productos y servicios
• Ahorro de tiempo de los agentes de viajes al armar un paquete para sus clientes, lo que aumenta su productividad y la calidad de su servicio.
• Transacciones segura y confiables gracias a la facilidad de formas de pago.
• Los GDS son una buena estrategia para aprovechar los viajes corporativos, pues la mayoría de las AAVV de este segmento usan estos globalizadores.
• Si bien el uso de GDS tiene costos para los proveedores de servicios turísticos, generalmente el costo beneficio lo compensa, puesto que por ejemplo, un hotel paga menos por una reserva que llega por un GDS que por una OTA.

¿Qué ventajas ofrecen los GDS?

Podríamos concluir que, la facilidad de procesar rápida y eficazmente gran cantidad de información útil para AAVV en todo el mundo, favoreciendo la venta de productos turísticos, así como el servicio a los consumidores finales.

Amadeus

Fundado por Air France, Lufhtansa, Scandinavian Airlines e Iberia en 1987 como una estratégica alternativa a su competidor Sabre, pionero de los GDS con base en Estados Unidos.

Fue desarrollada por IBM en el parque tecnológico Sophia Antípolis en Francia, donde se ubicó su CDE (Centro de Desarrollo Empresarial), su Data Center se encuentra en Alemania, mientras que su Headquarter está en Madrid, España y cuenta con diversos NMC (Networking Management Center) en ciudades estratégicas alrededor del mundo que conforman hoy, lo que es el sistema Amadeus.

El globalizador Amadeus es el principal GDS, líder en Europa, principalmente en España, con presencia en más de 195 países, procesando 580 millones de reservas al año, de acuerdo a la información del Informe Global 2021 publicado en su página oficial.  

Así mismo, se considera Amadeus GDS el más utilizado en el mundo turístico, con una participación de 40.4% del mercado mundial, siendo sus regiones principales: EMEA (Europa, Oriente Medio y África), APAC (Asia-Pacífico) y gran parte del continente Americano.

Amadeus es un gran exponente de lo que es un GDS en Turismo.

SABRE Holdings

Sabre es el acrónimo de Semi Automatic Business Eviroment Research y nació en 1960 como una iniciativa entre American Airlines e IBM para crear un sistema que gestionara exclusivamente las reservas de dicha aerolínea.

Con el tiempo y gracias al éxito, fue vendido a otras aerolíneas, agencias de viajes y hoteles.

De esta manera nació Sabre Holdings, con sede en Southlake, Texas en Estados Unidos y hoy en día dentro de su cartera de marcas están:

• Sabre Travel Network: sistema usado por los agentes de viajes para gestionar reservas de avión, hoteles, etc.
• Sabre Airline Solutions: software y otros servicios relevantes para aerolíneas.
• Travelocity: su propia agencia de viajes, fundada en 1996.

Es el segundo GDS más grande, se estima que gestiona alrededor del 35% de las reservas de agencias de viaje en el mundo. Siendo un porcentaje mayor reservas hoteleras, en comparación con Amadeus, su principal competidor.

SABRE es un excelente ejemplo de lo que es un GDS en Turismo.

¿Qué empresas trabajan con SABRE?

Tiene presencia en 144 países y se estima que es usado por 450 000 agentes de viajes, más de 400 aerolíneas, 13 compañías de cruceros y más de 100 000 hoteles alrededor del mundo, principalmente en el mercado americano.

Empresas como Avianca, Aeroméxico, LAN y por supuesto, American Arlines utilizan Sabre GDS.

ABACUS

Fundada en mayo de 1989 con el fin de cubrir el mercado asiático, Singapur Airlines y Cathay Pacific fueron las primeras aerolíneas en asociarse.

Es operado por Abacus International Pte Ldt; sin embargo, es propiedad de Sabre Holdings, luego de que en 2015, Sabre culmina la compra del total de las acciones de Abacus, por 411 millones de dólares, de acuerdo a El Economista.

El servicio de Abacus, beneficia a más de 20 000 agencias de viaje de la región Asia – Pacífico, y dentro de las aerolíneas que utilizan este GDS están All Nippon Airways, China Airlines, EVA Airways, Malausia Airlines y SilkAir, entre otras.

Travelport

Travelport ocupa el tercer lugar en participación de GDS en el mundo, después de Amadeus y Sabre, que aunque no lidera en sus regiones, opera de manera más uniforme en los continentes.

Algunos de los mercados donde tiene mayor participación son América del Norte, Europa y Asia.

Travelport GDS tiene sede en el Reino Unido y está compuesto por los sistemas Apollo, fundado en 1971, Galileo en 1990 y Worldspan en 1993.

De hecho, se considera que la historia de Travelport comienza con la fundación de Apollo, el primer CRS de United Airlines, en 1971, aunque fue hasta 2001 que se funda oficialmente.

¿Qué hace Travelport?

Conecta a 420 aerolíneas, 60 de ellas del mercado low cost, más de 88 000 hoteles, 11 sistemas de ferrocarriles dentro de los cuales están Renfe, VIARail y Acces Rail Europa.

Galileo

Galileo GDS se fundó en 1987 por nueve aerolíneas de origen europeo:

• Aer Lingus: aerolínea bandera de Irlanda
• Air Portugal
• Alitalia
• Austrian Airlines
• British Airways
• KLM Royal Dutch Airlines
• Olympic: que fue la aerolínea bandera griega de 1957 al 2009.
• Sabena: aerolínea líder en Bélgica desde 1923 hasta el 2001.
• Swssair: fue la aerolínea nacional de Suiza de 1931 al 2002

Es propiedad de Travelport, y cambió su Headquarter de Dénver, Colorado, a Atlanta Georgia, donde se encuentra también el de Wolrdspan, esto en 2008 tras confirmarse la fusión de empresas.

Se calcula que gestiona alrededor de 24.6% de las reservas aéreas en el mundo.

Galileo es otro buen ejemplo de lo que es un GDS en Turismo

Travelsky

TravelSky Technology Limited se creó el 18 de octubre del año 2000 y lidera el servicio de tecnologías de la información para el sector de viajes y aviación chino.

Su sede está en Beijing.

Además, ofrece servicios de contabilidad, liquidación y compensación para las aerolíneas, aeropuertos, agencias de viaje, hoteles y transportistas.

Tienes 137 aerolíneas afiliadas en todo el mundo, que conectan con 400 ciudades.

KIU SYSTEMS

Kiu Sys se cataloga como el GDS líder en América Latina, su sede está en Montevideo, Uruguay y fue fundada en 2003.

Cabe mencionar que Alberto Desimone, CEO y fundador de Kiu Systems, en la década de los 90`s, constituyó y estuvo a cargo de Dinar Líneas Aéreas, una de las 3 aerolíneas más importantes de Argentina.

Destaca que Kiu Systems GDS es una herramienta formada por profesionales de la aviación, pues el 90% del equipo, vienen de experiencias previas en aerolíneas.

A diferencia del resto de GDS, Kiu se define como una suite de soluciones integradas para satisfacer las principales necesidades de tecnología y servicios, exclusivamente para aerolíneas.

Algunas de las aerolíneas que usan este software son la mexicana Maya Air y Star Perú, entre otras.

TCA INNSIST

Empresa mexicana fundada en 1982, con la finalidad de proveer soluciones de software a la industria de la hospitalidad.

Es utilizado por 31 grupos hoteleros en America Latina, dentro de los cuales destacan: Grupo Vidanta, AMResorts, Milenium Grupo Hotelero, Hoteles Misión, Velas Resort México y Santa Fe Grupo Hotelero, entre otros.

Destaca que el 33% de los Resorts en México utilizan TCS Innsist, así como que se conecta con los GDS líderes alrededor del mundo, gestionando así cerca de 160 000 habitaciones en América Latina.

SITEMINDER

Fundada en 2006 en Sidney, Australia, es una plataforma para la renta de habitaciones de prácticamente todo tipo de hoteles, desde lujosos resorts, hoteles boutique o hasta cabañas.

De acuerdo a su página oficial, tienen 34 000 clientes hoteleros en el mundo, lo que representa 105 millones de reservas hoteles al año, con presencia en 150 países.

También es otros gran ejemplo de que es un GDS en Turismo.

WORLDSPAN

Fundada en 1990 gracias a la fusión de PARS, el sistema de reservaciones de Northwest Airlines y Trans World Airlines y Datas II, el sistema utilizado por Delta Airlines.

Cabe mencionar que el origen de Worldspan GDS fue TWA PARS, que como mencionamos, era el sistema usado por Northwest Airlines, y que es considerado el primer GDS que se instaló en AAVV en 1976.

Worldspan sirve alrededor de 21 000 agencias de viaje en el mundo, gracias a las más de 533 aerolíneas y los 47 000 hoteles, entre otros servicios turísticos, con los que trabaja.

Es parte de Travelport y su sede se encuentra en Atlanta, Georgia, Estados Unidos y además de fungir como un GDS, sus otras dos áreas de negocio son, la tecnología para prestadores de servicios turísticos y comercio online.

En Latinoamérica no se logró extender la popularidad de Worldspan GDS, incluso estuvo a punto de desaparecer, hasta que llegó la propuesta de compra por parte de Travelport.

¿Cuáles son los GDS más importantes?

De acuerdo a su participación en el mercado, podemos decir que los principales globalizadores que es un GDS en turismo son:

• Amadeus: Líder en las regiones EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y APAC (Asia-Pacífico) principalmente.
• Sabre: Líder en el merado Americano.
• Travelport:  con mayor participación en América del Norte, Europa y Asia.

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Resulta indiscutible el fundamental papel que los globalizadores han tenido a lo largo de los años, después de este análisis ha quedado claro lo importante que es un GDS en turismo.

No obstante, es menester resaltar que gracias a internet y a la proliferación de las OTA (Agencias de Viaje Online), se ha facilitado directo el acceso directo a los sistemas de reserva, para los viajeros o consumidores finales.

De hecho, algunas de las más grandes fueron creadas por los mismos globalizadores, como Expedia, fundada por Worldspan y Microsoft, o Travelocity, fundada por Sabre.

Lo cual, hace evidente la importancia para los GDS en turismo, de una constante evolución y adaptación a las necesidades del mercado, así como un estratégico uso de la tecnología.

Ahora ya sabes que es un GDS en Turismo. Nos vemos en la próxima.