La Metro, la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, llevó a cabo su sexto Encuentro de Promoción Turística, que contó con importantes aportaciones de Delta Air Lines y Air France-KLM, coincidiendo con el 90° aniversario de la prestigiosa aerolínea francesa.
José Luis Medina, presidente de la asociación y anfitrión, inauguró el evento, expresando su agradecimiento a todos los socios por su constante apoyo.
Mónica Villaseñor, Gerente de Desarrollo de Negocios en México para Air France, anunció la reanudación de los vuelos desde Cancún, incrementando las frecuencias de 3 a 5 veces por semana en octubre.
En cuanto a KLM, que en 2023 celebra su 104° aniversario con una réplica en miniatura del edificio de la estación más antigua de los Países Bajos, situada en Valkenburg aan de Geul, Limburgo.
También reanudará su servicio Ámsterdam-Cancún el 31 de octubre, resaltando entre sus servicios la disponibilidad de Wi-Fi a bordo.
Asociación Metro y los 90 años de Air France
Celebrando «90 años de elegancia, innovación y confort», Air France enfatiza su legado tanto en México como a nivel global, destacando décadas de viajes, exquisita gastronomía, diseño innovador y alta costura, elementos presentes en las Galerías Lafayette de París.
Esta celebración incluye una colaboración con Xavier Ronze, director de vestuario del Ballet de la Ópera de París, quien diseñó una colección de cinco vestidos emblemáticos, cada uno simbolizando un aspecto de la rica historia de la aerolínea.
Desde su fundación el 7 de octubre de 1933, Air France ha continuado realzando su herencia, promoviendo el «arte de viajar a la francesa» a nivel mundial.
Hoy en día, la aerolínea opera cerca de mil vuelos diarios a 200 destinos con una flota de más de 240 aviones, celebrando la distinción y el encanto único de Francia, y ofreciendo una experiencia de viaje sin igual que eleva la elegancia.
Entre las actualizaciones recientes, la aerolínea ha restablecido sus rutas a África y Asia, después de la pandemia, complementando su extensa presencia en Europa y América.Air France surgió el 7 de octubre de 1933.
Producto de la fusión de varias compañías, incluyendo Air Orient, Air Union, Société Générale de Transports Aériens, Compagnie Internationale de Navigation Aérienne y Aéropostale.
La Metro y Profeco
En el evento, Sebastián Hernández Méndez, quien se desempeña como Director de Coordinación y Seguimiento de Información en Profeco, fue el orador invitado.
En la asamblea de la asociación Metro resaltó que la colaboración efectiva con la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Atención Ciudadana ha resultado en una reducción de las incidencias relacionadas con agencias fraudulentas.
Instó a las agencias a que formalicen sus contratos de adquisición en Profeco, un proceso que, aunque actualmente es opcional, brinda mayor seguridad tanto a vendedores como a consumidores.
Indicó que las quejas principales de los clientes están relacionadas con incumplimientos contractuales, negativas a prestar servicios y demoras en los reembolsos.
Para estos casos, recomendó el uso de Concilianet, una plataforma que las agencias deberían adoptar idealmente, permitiendo a Profeco intervenir en cualquier disputa antes de que se convierta en un proceso judicial.
Dulce Puebla, Gerente de Ventas de Joint Venture, expresó su entusiasmo por conmemorar el 90° aniversario de Air France en la celebración.
Reconociendo las numerosas experiencias que han forjado a lo largo de los años, uniendo culturas con un servicio siempre caracterizado por la elegancia y la excelencia.
Nelson Ojeda, Director de Cuentas en Sabre, informó sobre una próxima sesión de capacitación para los agentes de Metro, que incluirá un seminario web sobre NDC.
Además, se proporcionó orientación a los agentes sobre Moderniza, un estándar de calidad diseñado para optimizar sus procesos de ventas, aumentando así su rentabilidad y competitividad.
Este sistema representa una estrategia avanzada de gestión empresarial.
Acerca de la Metro: La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, A.C. aglutina a las 200 agencias de viajes y empresas turísticas más importantes y potenciales del sector; entre agentes de viajes y socios comerciales a nivel nacional.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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