Sectur y Profeco iniciaron la campaña Evita fraudes y viaja con tranquilidad, enfocada en prevenir delitos durante el periodo vacacional de verano, mediante información y herramientas de verificación accesibles al público.
Durante la presentación, Josefina Rodríguez Zamora, titular de la Secretaría de Turismo (Sectur), e Iván Escalante Ruiz, procurador federal del Consumidor, ofrecieron recomendaciones a turistas y usuarios de servicios turísticos.
Además, ambos funcionarios exhortaron a los viajeros a utilizar el Registro Nacional de Turismo (RNT) para confirmar la legitimidad de agencias y proveedores antes de realizar cualquier pago o reservación.
Asimismo, pidieron consultar el Buró Comercial de Profeco, donde es posible verificar si existe algún historial de quejas hacia los proveedores o agencias involucradas en la prestación de servicios.
Por otro lado, solicitaron a las y los turistas que verifiquen que los precios estén visibles y expresados en moneda nacional, conforme a la normativa aplicable al comercio electrónico y físico.
Con relación al RNT, Josefina Rodríguez Zamora explicó que este catálogo digital permite identificar prestadores autorizados y registrados formalmente, lo que ofrece certeza en la adquisición de productos turísticos.
En ese sentido, el sitio se encuentra disponible en línea de forma gratuita en la dirección https://www.gob.mx/sectur/articulos/registro-nacional-de-turismo-25058.
También, destacaron que el Buró Comercial puede consultarse en https://burocomercial.profeco.gob.mx, donde los consumidores pueden revisar antecedentes antes de realizar cualquier compra o contrato.
Recomendaciones operativas previas al viaje
Sectur y Profeco invitaron a quienes planean salir durante la temporada a organizar sus traslados y gastos con anticipación, lo cual permite minimizar riesgos financieros o logísticos.
Igualmente, sugirieron realizar reservaciones de hospedaje, transporte o actividades turísticas con tiempo, así como contar con documentación oficial válida y revisar condiciones generales de cada proveedor.
En caso de viajes por carretera, recomendaron revisar las condiciones mecánicas del vehículo para evitar contratiempos durante los desplazamientos.
Por otro lado, el procurador federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, recordó a los usuarios sus derechos al contratar cualquier servicio turístico, incluidos los de transporte, hospedaje y alimentación.
De igual forma, especificó que los derechos básicos del consumidor incluyen el acceso a la información, la seguridad, la compensación y la no discriminación por parte de los proveedores.
Aunado a ello, reiteró que las personas pueden denunciar irregularidades y acceder a orientación mediante el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, con atención todos los días.
En caso de conflicto, las Oficinas de Defensa del Consumidor —presentes en 38 ciudades del país— pueden atender denuncias, conciliaciones y brindar seguimiento a quejas formales.
Además, las redes sociales de Profeco también funcionan como canales de atención. En X: @AtencionProfeco y @Profeco; y en Facebook: ProfecoOficial.
Acciones contra fraudes digitales
Sectur y Profeco recordaron que, ante páginas sospechosas o promociones falsas, los usuarios pueden reportarlas a través del sitio https://www.gob.mx/gncertmx, enfocado en delitos cibernéticos.
En paralelo, recomendaron seguir las cuentas oficiales de ambas dependencias, donde se publican alertas, listas de proveedores sancionados y consejos para protegerse ante posibles estafas digitales.
Finalmente, se anticipó que para el verano 2025 se proyecta una derrama económica de 818 mil 208 millones de pesos, así como una movilidad de 48 millones 348 mil turistas dentro del país.
Por lo tanto, insistieron en que estas herramientas tienen el objetivo de fortalecer la confianza del consumidor, al mismo tiempo que fomentan un entorno de consumo informado y regulado.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
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