La Asociación de Secretarias y Secretarios de Turismo de México (ASETUR) reactivó la estrategia Verifica y Viaja, enfocada en prevenir fraudes durante la temporada vacacional de verano 2025.
Esta medida busca impulsar la compra informada y el uso de plataformas digitales seguras, en colaboración con la Secretaría de Turismo federal y las 32 entidades estatales del país.
Según datos de la Secretaría de Turismo federal (SECTUR), más de 48 millones de personas se desplazarán durante el verano en México, lo que incrementa los riesgos asociados a servicios turísticos irregulares.
Por esa razón, ASETUR ha activado la Comisión de Protección al Turista, bajo el liderazgo del estado de Colima, para coordinar la implementación de la campaña Verifica y Viaja.
Además, se pretende fortalecer la confianza del consumidor nacional y extranjero, en un contexto de alta alerta por parte de autoridades federales como la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
PROFECO ha emitido una alerta máxima ante los denominados “viajes fantasmas”, que afectan la experiencia del turista y generan impactos en la industria formalmente establecida.
Por lo tanto, Verifica y Viaja se presenta como una herramienta de protección y prevención que se difundirá principalmente en redes sociales, canales institucionales y sitios oficiales.
Protección al turista: una estrategia ante riesgos crecientes
En palabras de Bernardo Cueto Riestra, presidente de ASETUR y titular de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, el objetivo central de la campaña es consolidar un entorno de confianza.
De acuerdo con Cueto Riestra, la coordinación entre gobiernos estatales y federales permitirá que cada acción de prevención sea visible y tenga un alcance que refuerce la Marca País.
Asimismo, destacó que al fomentar entornos confiables y seguros, se fortalecen todos los pilares que integran la estrategia nacional de desarrollo turístico liderada por ASETUR.
Jorge Padilla Castillo, coordinador de la Comisión de Protección al Turista y subsecretario de Turismo de Colima, expuso el contenido operativo de la campaña ante representantes estatales.
Padilla Castillo subrayó que el eje fundamental de Verifica y Viaja se basa en tres pasos diseñados para facilitar la compra segura de paquetes o servicios turísticos en internet.
Primero, recomendó validar referencias, reseñas y comentarios acerca de la agencia de viajes antes de realizar cualquier pago o compromiso.
Segundo, indicó que se debe confirmar que la agencia cuenta con el Registro Nacional y Estatal de Turismo, accesible a través de las páginas web de cada entidad federativa.
Tercero, sugirió revisar cuidadosamente los métodos de pago disponibles, evitando presiones para realizar depósitos inmediatos o transferencias a través de canales no identificables.
De esta forma, ASETUR articula una visión nacional que incorpora la participación activa de los estados y sugiere un enfoque preventivo ante prácticas comerciales irregulares.
Quintana Roo punta de lanza en esta iniciativa
Aunque Verifica y Viaja surgió como una iniciativa en Quintana Roo, actualmente ha sido adoptada de manera nacional con la intención de contribuir a los otros ejes estratégicos del sector.
En palabras de Cueto Riestra, al incrementar la confianza del visitante, se fortalecen las condiciones para un sector turístico más competitivo, interconectado y funcional.
El presidente de ASETUR agregó que este esfuerzo no solo protege al consumidor, sino que impulsa una cultura de compra segura que beneficia a toda la cadena productiva del turismo.
En ese sentido, explicó que la implementación de Verifica y Viaja impacta tanto en la promoción de los destinos como en la sostenibilidad económica del sector formal.
Durante el evento de presentación de la campaña estuvieron presentes funcionarios y representantes de todas las Secretarías de Turismo estatales, así como miembros de ASETUR.
Entre ellos, participaron Maribel Collins Sánchez, secretaria de Turismo de Baja California Sur; Mauricio Arceo Piña, de Campeche; y Elizabeth Quintanar Gómez, de Hidalgo.
También asistieron Daniel Altafi Valladares, de Morelos; Carla López-Malo Villalón, de Puebla; Yolanda Cepeda Echavarría, de San Luis Potosí; e Igor Rojí López, de Veracruz.
Este encuentro formalizó el relanzamiento de la campaña, que ahora busca consolidarse como una política pública de prevención digital respaldada por autoridades en los tres niveles de gobierno.
Aunque el entorno digital ofrece múltiples ventajas, también ha facilitado un crecimiento sostenido de prácticas fraudulentas que ponen en riesgo la integridad de los visitantes.
Cultura de verificación es necesaria
Por ello, ASETUR ha enfatizado la necesidad de reforzar la cultura de verificación, haciendo uso de herramientas públicas como los registros turísticos estatales y federales.
Esta estrategia también coincide con los esfuerzos de promoción turística nacional y el impulso de nuevos protocolos de seguridad orientados a la profesionalización del sector.
Adicionalmente, Cueto Riestra remarcó que la consolidación de medidas como Verifica y Viaja es esencial para proyectar internacionalmente la solidez de la oferta turística de México.
El plan forma parte de un esfuerzo integral que busca posicionar al país como un destino confiable mediante acciones directas en puntos de contacto digitales con los consumidores.
Con estas acciones, ASETUR asume un rol activo en la construcción de confianza, señalando una preocupación continua por los riesgos que enfrenta el turista en entornos digitales.
Finalmente, el llamado de la asociación es a adoptar medidas preventivas, validar las fuentes de información y utilizar los canales oficiales antes de realizar cualquier reserva en línea.
Información de utilidad para profesionales y empresas de Turismo.
Comparte esta nota
