Daniel Linares, Director General de Amdetur, identifica la coordinación entre empresarios y gobierno como uno de los principales retos para que México mantenga la fidelidad del turismo y fortalezca su posición en la propiedad vacacional.
“Tenemos que unirnos mucho entre empresariado y gobierno para establecer políticas y estrategias claras de promoción turística hacia el país”, afirmó Linares al hablar sobre los desafíos que enfrenta el turismo mexicano.
Su planteamiento parte de una industria que, según explicó, coloca a México como el segundo país que más vende producto de propiedad vacacional en el mundo, solo detrás de Estados Unidos.
México genera 6 mil 300 millones de dólares anuales en ventas con alrededor de 650 desarrollos, frente a los 10 mil 700 millones de dólares y aproximadamente 1,600 desarrollos que registra Estados Unidos, de acuerdo con las cifras expuestas por Linares.
Indice
Daniel Linares destaca el peso de México en la propiedad vacacional
Para Linares, la posición de México en esta industria se explica por el volumen de ventas que genera con una infraestructura menor a la de su principal competidor.
El directivo señaló que México alcanza el 60% de las ventas de Estados Unidos con cerca del 40% de los desarrollos que tiene ese mercado.
Además, ubicó a Brasil como el competidor más cercano de México, aunque señaló que el mercado mexicano registra aproximadamente tres veces más ventas que el brasileño.
La composición del mercado también muestra una fuerte presencia internacional. Linares explicó que 24% de los compradores son mexicanos y 76% extranjeros.
De estos últimos, 84% proceden de Estados Unidos y Canadá, según los datos compartidos por el Director General de Amdetur.
Los destinos que concentran la propiedad vacacional
Cuando se trata de destinos, Linares coloca al Caribe Mexicano en el primer lugar.
Cancún y el Caribe Mexicano encabezan la demanda de propiedad vacacional, seguidos por Los Cabos y Puerto Vallarta.
Después aparecen Mazatlán y Acapulco, que compiten por el siguiente lugar, mientras destinos como Ixtapa, Huatulco y Manzanillo también mantienen oferta de clubes vacacionales.
Sin embargo, el mapa comienza a ampliarse.
Linares mencionó oportunidades de inversión en destinos como San Miguel de Allende, Valle de Guadalupe, Ensenada, Rosarito y Loreto, además de la zona de Mérida y el norte de Yucatán.
De esta manera, el directivo observa espacio para que la industria continúe creciendo hacia destinos distintos de los mercados tradicionales.
Daniel Linares plantea una nueva relación con los clientes mediante IA
La tecnología ocupa otro espacio relevante en la visión de Linares. Para el Director General de Amdetur, la industria necesita aprovechar mejor la información que genera sobre sus clientes.
“Nosotros manejamos un montón de data”, explicó Linares al referirse al potencial de esa información para mejorar las experiencias y aumentar la personalización.
La inteligencia artificial puede ayudar, según su planteamiento, a identificar potenciales clientes con mayor precisión y facilitar procesos comerciales.
También puede intervenir en los centros de atención para mantener una conversación unificada con cada cliente y evitar que tenga que repetir su información cada vez que cambia de interlocutor.
El objetivo, explicó, consiste en utilizar la información disponible para conocer el proceso del cliente, anticipar sus necesidades y ofrecer productos más ajustados a sus preferencias.
Linares puso como ejemplo la posibilidad de identificar fechas relevantes para cada persona, como cumpleaños, y utilizar esa información para plantear productos o paquetes específicos.
Además, señaló que la industria puede aprovechar los datos para desarrollar un revenue management más eficiente y mejorar la operación y la rentabilidad.
La inflación obliga a defender el valor de la experiencia
Frente al reto de la inflación mundial, Linares plantea una respuesta basada en la adaptación.
El directivo explicó que la industria también enfrenta movimientos en el tipo de cambio y otras fluctuaciones, aunque considera que México conserva atractivo para los viajeros.
En ese escenario, la estrategia consiste en mantener la calidad del servicio y justificar el precio mediante la experiencia que recibe el cliente.
“Nos adaptamos”, resumió Linares al explicar la manera en que la propiedad vacacional enfrenta el entorno inflacionario.
Para él, el consumidor puede aceptar un incremento de precios cuando percibe que aquello que recibe mantiene una relación con lo que paga.
La experiencia, por tanto, ocupa un lugar central en esa ecuación: gastronomía, resorts, servicios y bebidas forman parte de los elementos que, según Linares, permiten sostener el valor del producto.
México conserva atractivo por su diversidad
La conversación regresa entonces al principal activo que Linares identifica en México: la diversidad.
El directivo sostiene que los destinos mexicanos ofrecen experiencias diferentes incluso cuando forman parte del mismo país.
Cancún, por ejemplo, presenta características distintas de otros destinos, mientras que la gastronomía y la cultura cambian de una región a otra.
“Son dos destinos completamente diferentes, son dos Méxicos distintos”, señaló Linares al describir esa diversidad.
A ello suma la proximidad con Estados Unidos. Según explicó, la mayoría de los destinos mexicanos se encuentran entre una hora y media y cuatro horas y media de distancia para esos viajeros.
Pero la experiencia no termina en la conectividad.
Linares también destacó el servicio y la relación que los visitantes construyen con los trabajadores de los resorts. Algunos clientes, relató, regresan cada año y encuentran a las mismas personas que ya conocen sus preferencias.
Esa continuidad, junto con la oferta gastronómica y la variedad de servicios, forma parte de la experiencia que la industria busca mantener.
El reto de Daniel Linares: promoción, tecnología y nuevos profesionales
Al cerrar la conversación, Linares amplió su visión sobre los desafíos de la industria.
El primero, planteó, requiere coordinación entre empresariado y gobierno para establecer políticas y estrategias claras de promoción turística para México.
Para la propiedad vacacional, además, aparece otro desafío: la ciberseguridad y la protección de las bases de datos de los clientes.
Linares considera necesario mantener segura esa información para conservar la confianza de quienes compran productos vacacionales y visitan México.
La adopción tecnológica representa otro reto. El directivo subrayó que la industria debe incorporar tecnología sin perder su componente de hospitalidad.
Finalmente, planteó la necesidad de atraer a nuevas generaciones de profesionales.
No solo contempla perfiles vinculados directamente con turismo. También mencionó abogados, financieros, especialistas en marketing, diseñadores, profesionales de tecnología, infraestructura e innovación.
La intención, explicó Linares, es mostrar a esos jóvenes que la propiedad vacacional puede ofrecerles una carrera profesional dentro de una industria que, según afirmó, registra un crecimiento por encima del PIB.
Así, la visión de Daniel Linares conecta tres frentes: mantener la confianza del viajero, incorporar tecnología sin perder la hospitalidad y fortalecer la coordinación entre sector privado y gobierno.
Para Amdetur, su planteamiento coloca la promoción turística, la seguridad de los datos, la innovación y el talento como elementos centrales para mantener la relación de México con sus mercados internacionales.
👉 Cifras en síntesis
- 6,300 millones de dólares: ventas anuales de México en propiedad vacacional.
- 650: desarrollos aproximadamente en México.
- 10,700 millones de dólares: ventas anuales de Estados Unidos.
- 1,600: desarrollos aproximadamente en Estados Unidos.
- 3 veces: ventas de México frente a Brasil, según Linares.
- 24%: compradores mexicanos.
- 76%: compradores extranjeros.
- 84%: proporción de compradores extranjeros procedentes de Estados Unidos y Canadá.
- 1.5 a 4.5 horas: rango de proximidad señalado por Linares para los principales destinos mexicanos respecto de Estados Unidos.
¿Cuál es el principal reto para el turismo en México?
Daniel Linares señaló que el principal reto consiste en unir al empresariado y al gobierno para establecer políticas y estrategias claras de promoción turística hacia México.
En la propiedad vacacional, añadió, también destacan la ciberseguridad, la adopción tecnológica sin perder la hospitalidad y la incorporación de nuevos perfiles profesionales.
Desde hace 15 años me he dedicado al periodismo turístico. Entusiasta de los viajes, la gastronomía, los deportes, comunicólogo de profesión, siempre motivado por descubrir nuevos lugares, sus costumbres y tradiciones.
Comparte esta nota
