“ITB viene a complementar los esfuerzos del Tianguis”, afirmó Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), al destacar que la feria internacional permite atraer compradores que no necesariamente participan en la comercialización tradicional de México.
La llegada de ITB Americas a Guadalajara abre una oportunidad para ampliar la comercialización turística de México, atraer compradores internacionales y conectar a los destinos del continente con nuevos mercados. Así lo planteó Gloria Guevara Manzo durante su conferencia de prensa en el marco de la primera edición del encuentro.
Su lectura sobre ITB Americas también marcó una diferencia importante frente al Tianguis Turístico: no los considera eventos que compitan entre sí, sino plataformas con objetivos comerciales distintos y complementarios.
La directiva también puso sobre la mesa dos asuntos relevantes para la competitividad turística: el acceso de los mexicanos a Global Entry, como herramienta para agilizar los viajes a Estados Unidos, y la colaboración entre el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), los gobiernos y el sector privado para impulsar el crecimiento de México.
Indice
ITB Americas y Tianguis Turístico: dos plataformas que pueden complementarse
Para Gloria Guevara, la principal diferencia entre ITB Americas y el Tianguis Turístico está en el alcance de sus operaciones comerciales.
Mientras el Tianguis concentra sus esfuerzos en promover y vender México, ITB Americas incorpora una dimensión internacional que permite comercializar destinos de diferentes países.
“¿Qué es muy diferente al Tianguis? El Tianguis se vende en México. Entonces ITB viene a complementar los esfuerzos del Tianguis, porque en el Tianguis promueves, vendes México. ITB vende México también, pero se vende muchos otros países también”, explicó.
La presidenta y CEO del WTTC destacó que esta apertura permite atraer compradores que anteriormente no tenían razones comerciales para visitar el Tianguis Turístico.
Como ejemplo, mencionó la presencia de participantes de Finlandia y Japón, quienes llegaron a México para promover sus propios destinos y conocer la oferta turística de América.
ITB Americas puede ampliar el universo de compradores internacionales que conocen México, mientras el Tianguis mantiene su orientación hacia la promoción y comercialización del país.
Por ello, Guevara consideró que ambas ferias pueden generar oportunidades para México y fortalecer su presencia en los mercados internacionales.
“Entonces ITB va a ayudar al Tianguis y va a ayudar a comercializar México”, afirmó.
La directiva también explicó que su participación en Guadalajara respondió a la importancia que atribuye a esta primera edición en América y al papel de Jalisco como anfitrión de un encuentro con proyección internacional.
Global Entry: Gloria Guevara invita a los mexicanos a agilizar sus viajes a Estados Unidos
El acceso a Global Entry también ocupó un lugar relevante durante la conferencia. Ante las preguntas sobre la caída de visitantes internacionales hacia Estados Unidos, Guevara explicó que la percepción de bienvenida influye en las decisiones de viaje.
La presidenta del WTTC recordó que, durante el año anterior, Estados Unidos registró una disminución de visitantes canadienses y europeos, con caídas de 22% y 20%, respectivamente.
El organismo también reportó un descenso de 5% en el gasto internacional hacia ese país y anticipó que la tendencia continuará durante este año.
Guevara relacionó parte de este comportamiento con los mensajes y acontecimientos alrededor de la política estadounidense, que generaron entre algunos viajeros la percepción de que no eran bienvenidos.
Sin embargo, compartió su experiencia personal para explicar las ventajas de Global Entry, programa que utiliza tecnología biométrica para agilizar el ingreso a Estados Unidos.
“Tengo Global Entry, no muestro ni siquiera mi pasaporte, me toman mi foto y en menos de un minuto paso y perfecto”, relató.
A partir de esa experiencia, lanzó una invitación directa a los viajeros mexicanos:
“Por eso les invito a todos los mexicanos que quieran ir a Estados Unidos o que viajen a Estados Unidos que tramiten su Global Entry”.
La directiva recordó que México fue el primer país considerado para este programa y destacó que el reconocimiento biométrico permite agilizar el cruce fronterizo sin pasar por las filas habituales.
Para Guevara, facilitar los procesos migratorios forma parte de una transformación más amplia de los viajes internacionales, en la que la tecnología puede reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia del pasajero.
CNET: la colaboración público-privada, clave para el crecimiento turístico de México
En el caso de México, Gloria Guevara identificó la coordinación entre el gobierno y el sector empresarial como una condición fundamental para aprovechar el crecimiento del turismo.
Durante la conferencia, reconoció el trabajo del CNET y su participación en las iniciativas del WTTC.
“Nosotros, por ejemplo, el CNET es parte de nuestros members, trabajamos muy de la mano con el dueño Cosío aquí y con todos los empresarios que son del CNET”, señaló.
La presidenta del WTTC explicó que el país necesita estrategias conjuntas que no se limiten a incrementar la llegada de visitantes, sino que también eleven el gasto turístico y la duración de las estancias.
“No es suficiente traer más viajeros a México, sino que los viajeros que vengan gasten más, puedan incrementar la estadía”, puntualizó.
En ese sentido, destacó la importancia de coordinar la promoción, diversificar los mercados y desarrollar productos turísticos con participación del sector privado.
Guevara también reconoció la agenda de trabajo que impulsa la secretaria de Turismo federal, Josefina Rodríguez Zamora, con el CNET y los secretarios estatales de Turismo.
La directiva recordó que el gobierno tiene la responsabilidad de establecer políticas públicas y regular la actividad, mientras el sector privado genera empleos, desarrolla productos y crea experiencias turísticas.
Biometría y experiencia del viajero
La modernización de los procesos aeroportuarios también formó parte de sus recomendaciones para México.
Guevara explicó que el gobierno federal debe encabezar la implementación de sistemas biométricos, en coordinación con aerolíneas, aeropuertos y empresas turísticas.
El objetivo consiste en reducir las fricciones durante el viaje y facilitar el ingreso de visitantes internacionales.
La directiva señaló que una experiencia complicada en los controles migratorios puede influir en la decisión de regresar a un destino.
Por ello, consideró que México debe aprovechar su capacidad de atracción turística mediante procesos de llegada más ágiles y seguros.
Turismo mundial crecerá 2.6% pese a las crisis internacionales
Más allá de la agenda mexicana, Gloria Guevara presentó las perspectivas del WTTC para la industria mundial.
El organismo anticipa un crecimiento de 2.6% para viajes y turismo durante este año, por encima del avance de 2.5% previsto para la economía global.
La presidenta del Consejo estimó que la contribución económica de la industria alcanzará 11.9 billones de dólares, una cifra equivalente a casi 10% del PIB mundial.
También destacó el impacto del turismo en el empleo: durante los últimos cinco años, la industria contribuyó con uno de cada tres puestos de trabajo generados en el mundo.
“Entonces, a pesar de las crisis, a pesar de lo que estamos viviendo, la gente no deja de viajar, está viajando más que nunca y el viajar está generando empleos en diferentes partes del mundo”, afirmó.
Medio Oriente y conectividad aérea presionan los costos
La situación en Medio Oriente representa uno de los principales factores de incertidumbre para el transporte internacional.
Guevara explicó que por los centros de conexión aérea de esa región transita 14% de la conectividad internacional, equivalente a uno de cada siete pasajeros internacionales.
El conflicto ha afectado la disponibilidad de rutas y asientos, además de elevar los costos del combustible y los seguros.
La directiva señaló que el combustible representa alrededor de 30% de los costos de las aerolíneas, aunque el impacto de los incrementos varía según la región y las estrategias de compra anticipada de cada compañía.
También mencionó las limitaciones en la fabricación y entrega de aeronaves, que dificultan responder a la demanda de nuevos vuelos.
Pese a estas condiciones, el WTTC calcula un incremento neto de casi 30 millones de viajeros internacionales durante el periodo analizado en su pronóstico. De ese crecimiento, 1.9 millones correspondieron a México.
El empleo turístico enfrenta un reto de contratación
Otro de los desafíos que identificó Guevara corresponde a la disponibilidad de personal capacitado.
El WTTC anticipa la creación de 80 millones de puestos de trabajo en viajes y turismo, pero estima que la industria enfrentará dificultades para cubrir 43 millones de esas vacantes.
La falta de conocimientos especializados y experiencia representa, según explicó, uno de los principales obstáculos para atender la demanda laboral.
La inteligencia artificial también figura entre las prioridades del organismo, tanto por sus posibilidades para mejorar la productividad como por la necesidad de proteger los datos personales y la privacidad de los viajeros.
Jalisco necesita diversificar mercados y ampliar su promoción internacional
Sobre las oportunidades para el estado anfitrión de ITB Americas, Guevara reconoció el trabajo de promoción internacional que realiza Jalisco.
Mencionó la presencia de destinos como Puerto Vallarta, Tequila, Guadalajara y los Pueblos Mágicos en distintos encuentros internacionales.
Sin embargo, señaló que el estado todavía tiene oportunidades para ampliar su posicionamiento, particularmente mediante una mayor promoción en Estados Unidos y la diversificación de mercados.
También destacó el respaldo del gobierno estatal al turismo como un elemento que favorece la inversión y la generación de empleos.
Para Guevara, ITB Americas puede contribuir a que más compradores internacionales descubran los destinos de Jalisco y conozcan la oferta turística de México.
México debe capitalizar la hospitalidad que mostró durante el Mundial
La experiencia de los visitantes internacionales durante el Mundial también apareció en la conversación, particularmente por la exposición que alcanzó México en redes sociales y medios internacionales.
Aunque Guevara aclaró que no tenía información específica sobre los problemas relacionados con fraudes mediante tarjetas que mencionó una periodista, destacó los comentarios positivos que recibió sobre la hospitalidad mexicana.
Relató que empresarios de Corea y Japón la contactaron para preguntarle por la experiencia de los visitantes en México.
Según explicó, los turistas compartieron videos sobre la bienvenida que recibieron, la gastronomía, las tradiciones y el trato de los mexicanos.
“Yo creo que eso habla mucho de la hospitalidad mexicana, de la cultura, de que les abrimos nuestra casa”, expresó.
La presidenta del WTTC consideró que México debe aprovechar esa exposición internacional y mantener la percepción positiva que generó entre los visitantes.
Los viajes de negocios crecen por encima del segmento de placer
Por último, Guevara destacó el comportamiento del turismo de reuniones, congresos, convenciones y viajes de negocios.
La presidenta del WTTC explicó que el organismo mide tanto los eventos profesionales como los desplazamientos relacionados con actividades empresariales.
De acuerdo con sus estimaciones, durante este año el segmento de negocios registra un crecimiento superior al turismo de placer.
También señaló que los congresos y convenciones permiten que los viajeros conozcan destinos que, en otras circunstancias, quizá no visitarían.
Para México, la diversificación de mercados, la conectividad, la promoción internacional y la colaboración empresarial forman parte de las oportunidades que dejó sobre la mesa la conferencia de prensa.
La coincidencia entre ITB Americas, el Tianguis Turístico y la participación del sector privado apunta, en el planteamiento de Guevara, a una misma necesidad: ampliar la comercialización de México y convertir el interés internacional en mayor gasto, estancias más largas y empleos.
Cifras en síntesis
- 2.6%: crecimiento previsto para viajes y turismo mundial.
- 2.5%: crecimiento estimado de la economía global.
- 11.9 billones de dólares: contribución económica prevista para la industria.
- Casi 10%: participación del turismo en el PIB mundial.
- 14%: proporción de la conectividad internacional que transita por los hubs de Medio Oriente.
- 30%: participación del combustible en los costos de las aerolíneas.
- Casi 30 millones: crecimiento neto previsto de viajeros internacionales.
- 1.9 millones: viajeros adicionales que correspondieron a México.
- 80 millones: puestos de trabajo que el sector prevé generar.
- 43 millones: vacantes que podrían quedar sin cubrir.
- 22%: caída de visitantes canadienses hacia Estados Unidos durante el año anterior.
- 20%: caída de visitantes europeos hacia Estados Unidos durante el año anterior.
- 5%: disminución del gasto internacional en Estados Unidos.
Periodista y columnista especializado en turismo y negocios. 18 años de experiencia reseñando industria turística y destinos. El algoritmo vende, yo explico.
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